to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Tambur Kırılması Ve Servis Desteği Sorunu
Arçelik'ten 2021 yılında 3873 KT_YENİ (B7S) ısı pompalı kurutma makinesi aldım. Ekteki görselde görüleceği üzere tamburu kırıldı. Servis çağırdım 5000 TL ücretle değiştirileceği söylendi. Servise böyle bir şeyin kullanım kaynaklı olması mümkün mü diye sordum, onlar da garantisi bittiği için bir şey yapamayız dediler. Şikayetvar üzerinden benzer şikayetlerin olduğunu ve ücret alınmadan değişim yapıldığını söyledim (kere görseller mevcut). Servis görevlisi arkadaş hiç bakmadan biz oralara bakmayız deyip kestirip attı. Evimdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik. Kayıtlardan bakabilirsiniz.
Önceliğim bu sorunlu makinenin tamamıyla başka bir makineyle değiştirilmesi.
Mümkün değil ise ücretsiz onarımın yapılması ve tarafıma onarım sonrası ilave garanti süresi tanımlanması.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün tarafıma müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı. Emsal örnekleri de belirtmeme rağmen bana garanti süresi bittiği için ücret alınacağı bildirildi. Daha önce de belirttiğim gibi evimdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik. Benden bir kuruş dahi ücret alınırsa mahkeme sürecine başvuracağımı kendilerine söyledim. 4 yıl içinde parçalanan kurutma makinesinden neyin parasını istiyorsunuz anlamıyorum. TSE den 10002 müşteri memnuniyeti belgesi olan bir kuruluş ürerim olan bir makinesinin arkasında dahi duramıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
