to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Sorun Çıkarıyor, Çözüm Bekliyorum
Arçelik 1060ykmg model çamaşır kurutma makinesiyle yaşadığım sorunlardan dolayı çok mağdur oldum. Makineyi her kullandığımda yıkama süresi uzuyor, sıkma sırasında aşırı ses çıkarıyor ve kurutma işlemi sonunda çamaşırlarım çekiyor ve yakıyor yırtıyor. Çok sık kurutma çalıştırmıyorum, ancak kullandığımda da bu sorunlarla karşılaşmak beni pişman etti.
Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, Arçelik markasıyla evlendiğimden beri sürekli sorun yaşıyorum ve artık çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önceki deneyimlerimden memnun kalmadım.
İstanbul Ümraniye’de kullanmakta olduğum bu ürün için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinem ile 26 Eylül’den bu yana şikayetlerimi iletiyorum fakat çözüm bulamıyorum kurutma yapınca eşyalarım yanıyor yıkama olarak kullanınca su kaçırıyor. Bu sorunla ilgili daha önce de kayıt oluşturdum, servis eve geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan geri gitti ve sorun aynen devam ediyor. 2 Aralık salı günü servisten arandım çarşamba günü için servis ile bana çamaşır göndereceklerini söylediler tamam dedim saat kaçta dedim çarşamba arayacağım tekrar dedi aramadı çamaşır gelmedi servis gelmedi ilgi alaka sıfır memnuniyet sıfır Tüketici Hakları'na başvurdum sürecim devam etmekte hamileyim kaç aydır Arçelik firmasının sorumsuzluğu ile uğraşmaktan sıkıldım maddi manevi psikolojimi bozdular ücretimin iadesi olmaması durumunda tüm yasal haklarım kullanıyorum ve kullanmaya devam edeceğim. Makineyi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Sürekli su kaçıran ve çamaşırları Yakan servis tarafından çözüm üretilmeyen bir ürün için artık para iadesi talep ediyorum mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
