to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görülen İade 1.949 TL’nin Geri Ödenmemesi
Focus Express ile gerçekleşen bir iade sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Satın aldığım bir elbiseyi beğenmediğim için iade ettim ve kargo takibinde gönderimin Focus Express üzerinden satıcıya teslim edildiği açıkça görünüyor. Ancak elbisenin bedeli olan 1.949 TL, satıcı tarafından hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Ödemeyi havale yoluyla yaptım, iade kargom ise sistemde 05.10.2026 tarihinden beri “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen satıcı para iadesini gerçekleştirmiyor. Satıcıyla WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüğüm halde her seferinde sadece “sistemsel hata var, göremiyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Talep ettiğim para iadesi için de herhangi bir işlem yapılmadı.
Kargo kaydında ürünün teslim edildiği açıkça yer aldığı için, hem kargo firması hem satıcı kaynaklı bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, 1.949 TL’lik ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
