Mobil İnternet Kesintisi Ve Haksız SIM Kart Yenileme Ücreti Talebi

Türk Telekom hattımda 2 gündür hiçbir şekilde mobil internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun telefonumdan kaynaklanmadığını anlamak için hattımı başka bir telefonda da denedim, ancak orada da internete bağlanamadım.

Bu sorun üzerine Türk Telekom genel müdürlüğüne kadar giderek destek talep ettim. Bana yapabilecekleri tek işlemin hat yenileme olduğunu söylediler. Önerilen çözümü kabul edip hattımı yenilettim fakat buna rağmen internet sorunum kesinlikle çözülmedi. Buna ek olarak, kendi sundukları çözümün sonuç vermemesine rağmen sim kart yenileme ücretinin faturama yansıtılacağını belirttiler.

İnternete erişemediğim bu süreçte işimi yapamadığım için maddi kayba uğradım ve üstüne, yaşadığım mağduriyete sebep olan teknik sorunun bedeli de bana fatura edilmeye çalışıldı. Ankara Yenimahalle’de yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hem internet erişimimin acilen sağlanmasını hem de hat yenileme/sim kart değişim ücreti gibi tarafıma yansıtılan tutarların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.