to read complaints and reviews, or file yours. 
*Konu:* Ayıplı mal nedeniyle ürün değişim talebi.
22/02/2024 tarihinde satın aldığım Arçelik marka 90kmg model kurutma makinesi, uzun süredir arızalı olup defalarca teknik servise gitmesine rağmen sorun çözülmemiştir. Servis her seferinde farklı bir parçayı değiştirmiş, ancak cihaz hâlâ düzgün çalışmamaktadır.
Bugün gelen teknik servis ekibi de yeni bir parçanın değişmesi gerektiğini belirtmiştir. Ancak defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun giderilememesi, ürünün *ayıplı* olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle, Tüketici Hakları Kanunu kapsamında *ürünün değiştirilmesini* talep ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.
Kesin çözüm üretmiyorlar
Olmadı
Arçelik 910 kmg kurutma makinesini aldığımızdan beri yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün kurutma yapmıyor. Çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve bu süreçte defalarca servis kaydı açmak zorunda kaldım. Her seferinde servis gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Geçen hafta Aydın Cumhuriyet Servisi ürünü ısı pompası değişecek diyerek 29 Aralık’ta atölyeye götürdü, ancak herhangi bir parça değişimi yapmadan ürünü geri getirdiler. Hem sorunum devam ediyor hem de bu süreçte Cumhuriyet Servisi’nin yaklaşımından ve çözüm üretmemesinden dolayı ayrıca şikayetçiyim.
Ürünümün standart garantisi hâlâ devam ediyor ve üzerine ek garanti de satın aldım. Buna rağmen bu kadar uzun süredir aynı problemle uğraşıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten talebim, arızalı olan bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesidir.
Arçelik kusurlu ürünün arkasında durmuyor malına sahip çıkmıyor kurutma makinamı 2 kere atölyeye götürdüler kaç kere parça değiştirdiler ama problem hala devam ediyor servis kaydı oluşturuyorum teknisyen eve gelme tenezzül ünde bulunmadan varsayımlarla konuşuyor Arçelik firmasına bunu yakıştıramadım
Merhabalar, 28.01.2023 Tarihinde Arçelik'ten satın aldığım 910 km model kurutma makinesi ile ciddi şekilde problem yaşamaktayız. 2024 Ocak ayında makineden gelen garip sesler ve sürme üzerine servis çağırdık ürünü servise aldılar. İçerisindeki tekerleğinde problem olduğunu değiştirdiklerini ve sor...
11.10.2022 tarihinde Arçelik'ten 9 kg kapasiteli bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Bir yıl dolmadan makine kurutma yapmamaya başladı ve servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis geldiğinde, rezistansın yanmış olduğunu ve bu durumun bazı makinelerde meydana gelebileceğini belirttiler. Kullanıcı...
Haziran 2024 de almış olduğum Arçelik marka kurutma makinesi hasarlı olarak geldi 2 kere değişim yapıldı. Son gelen üründe hasarlıydı değişim talebinde bulundum ama ürünü değiştirmeyip parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Ben yeni aldığım bir üründe neden parça değiştireyim sağlam ürün gönde...
Yorumlar