Arçelik Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Değişim Talebi

Arçelik 900kmx model kurutma makinem çamaşırları kurutmuyor, programlar bir türlü bitmiyor. Yaz başından beri olan bu sorun nedeniyle ilk resmi servis başvurumu 28 Eylül’de yaptım. Makineyi her programda denedim, özellikle pamuklu programında birkaç parça çamaşırı 18.30 civarında çalıştırmama rağmen saat 23.00 olmasına karşın program hâlâ devam ediyordu. Programı sinirlenip manuel olarak sonlandırdığımda ise çamaşırlar hâlâ nemliydi.

Servis ilk geldiğinde sorunun giderilmesi için bakım yapılması gerektiğini söyleyip bunun garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Tekrar başvurduğumda makinenin ön kapağındaki filtreyi değiştirdiler fakat sonuç yine değişmedi, makine hâlâ düzgün kurutmuyor. Buna karşın servis evde ve atölyede yaptığı kontrollerde “sorun yok” demekle yetiniyor.

Ürünümün garantisi devam ediyor ve bu süreçte defalarca servis gördüğü halde problem çözülemedi. Makinemin S/N numarası 23-201493-12’dir. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinemin değişimini talep ediyorum.