to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Kurulamayan Çamaşırlar Ve Tekrarlayan Servis Sorunları
Arçelik marka kurutma makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri kurutma performansı ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor, program bitse bile çamaşırlar nemli kalıyor ve hiçbir zaman beklediğim verimi alamadım.
Bu süreçte defalarca kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hatta makine bir kez alınıp götürüldü, işlem yapıldığı söylendi ancak sorun yine düzelmedi. Bugün gelen servis ekibi ise makinede ntc arızası olduğunu belirtti. Ürünümün garantisi devam ediyor, ayrıca satın alırken garanti uzatması da yaptım ancak tüm bu garanti kapsamındaki işlemlere rağmen arızalar sürekli tekrar ediyor.
Sürekli arıza veren, defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu kurutma makinesinin üretimden sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, sorunlu olan bu ürünün artık onarım ile oyalamadan, yenisiyle değiştirilmesi talebimin ısrarla ve acilen kabul edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce Marmara Park Arçelik şubesinden bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan 1–2 ay sonra kurutma performansında sorun olduğunu fark ettim ve o günden beri bu problemle uğraşıyorum. Makine çalışmasına rağmen içindeki çamaşırları kurutmuyor, program bitse de ürünler ıslak ya da nemli kalıyor.
Bu süreçte defalarca Arçelik yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürün birkaç kez servise gitmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aynı problemle yaşamaya devam ediyorum.
Arçelik’ten, defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu kurutma makinesinin artık tamirle uğraştırılmadan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
