Ortopedi Polikliniği Görevlisinin SGK Hakkını Reddeden Saygısız Tutumu

Alanya Alaaddin Keykubat Eğitim ve Araştırma Hastanesi ortopedi polikliniğinde kayıt işlemlerini yapan A*** P**** isimli görevlinin, hem mesleki sorumluluğuna hem de hasta haklarına aykırı tutumu nedeniyle şikayetçiyim.

SGK güvencem güncel ve geçerli olmasına rağmen, kendisi sistemde SGK’mın geçerli olmadığını iddia ederek işlemlerimi gerçekleştirmemiştir. Geçen hafta SGK güvencemin aktif olduğunu belirterek durumu tekrar kontrol etmelerini rica ettiğimde, tarafıma yüksek sesle konuşmuş ve “anlamakta sıkıntınız var” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanmıştır.

Bu durum üzerine SGK müdürlüğüne giderek durumu sordum ve güvencemin geçerli olduğuna dair resmi belge aldım. SGK müdürlüğü, hastanede ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığını, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini ifade etti. Aldığım bu resmi belge ile tekrar hastaneye gittiğimde ise A*** P**** isimli görevli yardımcı olmak yerine yine kaba bir üslupla konuşmuş, sesini yükseltmiş ve hatasını kabul edip durumu düzeltmek yerine saygısız tutumunu sürdürmüştür. Daha önceki başvurularımda da aynı kişinin saygısız tavırlarına maruz kaldım.

Bugün ayrıca hastane içinde ilgili birimlere başvuruda bulunarak durumu ilettim. Kamusal bir sağlık kurumunda, hasta konumundaki bir kişiye karşı sergilenen bu suçlayıcı, saygısız ve hakaret içeren davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili görevli hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, benzer tutumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.