Alt Kısmından Su Sızdıran Ve Bozuk Koliyle Gelen Mogo Tech Makinesinin İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Edmas Grup satıcısından Mogo Tech Mg-201 Premium buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü 11 Ağustos tarihinde teslim aldım. İlk kullanımda makinenin alt kısmından su akıttığını fark ettim, ayrıca ürünün kolisi de bozuk ve yıpranmış halde geldi.

Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden ilettim. Ürünü inceleme için gönderdim ancak üretimle ilgili bir arıza olmadığı ve bu nedenle iade kabul edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen ürün hâlâ alt kısmından su akıtmaya devam ediyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca iade için servise gösterip imzalı bir kağıt almam gerektiği belirtiliyor, bu süreç de benim için ekstra zaman ve uğraş gerektiriyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin uzatılmadan müşteri lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.