Arçelik Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı

Şeyda · 2025-04-17T21:26:36+03:00

Arçelik firmasından almış olduğum 1 senelik 10 kg kurutma makinemden yaklaşık 5 aydır kurutmama şikayeti ile müşteri hizmetlerini aramaktayım. Evime sürekli gelip servise 2 defa götürdüler fakat 3. Kez tekrar aynı sıkıntıyı yaşamaktayım. Bu sefer de 3. Kez değişim olması gerekiyor diye firma beni makinemle alakalı arayıp bilgi bile vermiyorlar. Ben peşine düşüyorum. 10 parça kıyafeti 3 seferde kurutan makinenin herhangi bir sıkıntısı olmadığı söyleniyor. Hiç memnun değilim. Arçelik gibi bir firma.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Şeyda

Arçelik firmasından yaklaşık 1.5-2 sene önce almış olduğum kurutma makinesi 4 seferdir servise gidiyor. Normalde 3 sefer arıza olduğunda değişmesi gereken makine Arçelik gibi büyük bir marka değişim yapmamak için bahane üretiyor müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar benimle laf ebeliği yapıyor. Kurutma makinem 4. Kez bugün filtresi temizlendi denilerek evime getirildi. Saat 19.00da makineye atmış olduğum 10 parça kıyafet saat 24.00a kadar kurumadı hatta ses yapıyor bebeğim uyuyor diye makineyi kapattım. Çamaşırlar 5 saattir kurumaya çalışmasına rağmen hala ıslak. Açtığım program 1 saat 20 dakika ama makinem 5 saattir çalışıyor ve kurutmuyor. Ama ben bunu Arçelik firmasına anlatamıyorum. Almayın arkadaşlar bin pişmanlık asla tavsiye etmiyorum. Ürününün asla arkasında durmuyor asla. Paramızla rezil oluyoruz.

Şeyda