Arçelik Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis Sorunları

07.08.2024'de evime kurmuş olduğum Arçelik 12 kg kurutma makinesinde arıza sesi duymamdan dolayı servis çağırdım. 3 kez servis geldi. İlk iki sefer gelen serviste (2 Side Karesi şubesi) sıkıntı olmadığını dile getirdi ama ses hala devam ediyor.

03.11.2024'de son gelen servis (52 Evler şubesi) ise sesin kazan tekerlek bilyesinin arızalı olduğunu ve bizim de sormamıza rağmen arızanın teknik bir arıza olduğunu, kullanım hatası olmadığını bize belirtti ve üstelik makineyi evimizin ortasına açarak bakmış bulunuyor. Bize o durumda değişim olabileceğini de dile getirmiştir.

Biz de onun üzerine kurutma makinesinin servisle gidip değişim olmasını talep ettik ama 16.11.2024'de ise bizi servis arayıp bu makinede bir şey yok, onarım da olmadı, bir sorun yok, makineyi teslim alın diye bize bir konuşma sundu. Ne üslup doğruydu ne de müşterinin talebi ne de müşteri memnuniyeti.

Ben defalarca oradan buradan ulaşsam da bize hala değişim olmayacağını söyledi ve üstelik hiçbir zaman da geri dönüş yapmadılar. Sürekli benim çabalarım ve uğraşım sonucu bir şekilde servise bağlandım, oradan yetkili kişilere kadar çok uğraş verdim ve herhangi bir onarım da olmadı bu durumda makineye diye bilgi verildi.

Kış aylarında evimde rahat etmek için almış olduğum kurutma makinesini kaç aydır kullanamıyorum. Doğalgaz faturalarım yükseldi. Peteklere sermemden dolayı kıyafetleri evim yeterli ısıya yükselmiyor, çok büyük bir mağduriyetim vardır. Gerektiğinin yapılmasını, bir çözüm bulunmasını arz ediyorum.