Reyhan

Ürün videoda görüldüğü üzere garip ses ve şiddetli sallanma yüzünden Arçelik çağrı merkezinden teknik servis randevusu oluşturuldu ve gelen ekiplerin sorun ile ilgili bulmuş olduğu çözüm amortisör arızası ve amortisör değişimi yapıldı araya kısa bir zaman girmesine rağmen tekrardan aynı sorunla karşılaştık keza yine amortisör değiştirip gittiler ve yine kısa bir zaman sonra tekrar aynı sorunla karşılaştık durumu genel merkeze bildirdik sorunu çözemediklerine dahil her seferinde müşteriyi oyalamak için basit bir parça değişimi yapıp gittiklerini Arçelik genel çağrı merkezinden uzman birimde buluna Ebru hanım durumla ilgileneceğini söyleyip en kısa sürede geri dönüş sağlayacaklarını belirtti ve araya 2 hafta girdi ne arayan ne soran var siz tüketici milletime söyleyebileceğim tek şey Arçelik markasından uzak durun 20 senedir Arçelik kullanıcısıyız son 1 senedir almış olduğumuz tüm ürünlerin de sorun yaşadık ve müşteriyle ilgilenme konusunda yetersiz bir firma olmaya başladı Çin malından farkı yok

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Reyhan

Hiç aramasalardı daha iyi olurdu haksız olduklarını bile bile herhangi bir çözüm üretmeden telefonu yüzümüze kapatıyorlar