Arçelik Çamaşır Makinesinin Deterjan Gözünde Hızlı Paslanma Ve Ürün Değişimi Talebi

2021 yılında internet üzerinden satın aldığım Arçelik 9124 D ABX Görünüş B7S BL 1200 devir çamaşır makinesinin deterjan gözünün alt kısmı tamamen paslandı ve dökülmeye başladı. Makine evde nemli bir ortamda değil, holde duruyor ve düzenli kullanılan, bakımı özenle yapılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir paslanma yaşanması bizi şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 8–10 aydır çok hafif şekilde başlayan paslanma sorunu son dönemde iyice arttı ve artık görüntü ve kullanım açısından ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Üstelik her zaman tercihimizi Arçelik’ten yana kullanmamıza rağmen, 2024 yılında garantisi biten bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Arçelik’e başvuruda bulundum; ancak tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı. Ürünün kullanım koşulları dikkate alındığında bu sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinemin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.