to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombimde Sürekli Aynı Arıza Tekrar Ediyor Ve Ücret İadesi İle Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Arçelik marka kombimiz yaklaşık 6 yıldır sürekli arıza çıkarıyor ve bu süre içinde neredeyse 12 kez yetkili servis geldi. Her seferinde onarım yapıldı, parçalar değiştirildi ancak sorun tamamen çözülemedi. Aynı arızayı en az 3 kez tekrar yaşadık ve en son yaklaşık 20 gün önce yine aynı problemle karşılaştık.
Son arızada da parça değişikliği yapıldı ve bu işlem için ücret ödedim. Buna rağmen aynı sorunun tekrar etmesi hem güvenimi hem de mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı. Sürekli servis, tekrar eden arıza ve parça değişimleri artık ürünün sağlıklı olmadığını gösteriyor.
Tüm bu süreçte Bursa Nilüfer bölgesinde, son olarak da Beşevler Konak Yetkili Servisi üzerinden işlemler yapıldı.
Arçelik’ten öncelikle son parça değişikliği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok arıza ve tekrar eden aynı problemden sonra, mümkünse kombinin tamamen değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İyi günler, benimle iletişime kimse geçmedi, müşteri hizmetleri 21.06.2026 pazar günü saat 11 de aradılar, ben açana kadar da telefon kapandı tatil gününde o saatte aranmakta bilemedim sonrada size ulaşamadık diye mesaj atıyorlar akşama doğru bende müşteri hizmetleri tekrardan aradım, telefonu açan bayan tamamen konudan uzak böyle insanları da nasıl işe alıyorsunuz bilmiyorum diyorum ki kendisine ben arandım açana kadar telefon kapandı, beni arayan arkadaşlar aktarın yok kayıt açmam gerekiyor, servis yönlendireceğim servis istemiyorum kombimi ben dışarıda özel servise zaten yaptırdım, benim savaşım burada başka, bana servis yönlendireceğini o servise iletirsiniz konuyu diye kayıt açtı ertesi gün servis aradı, dedim ben servis istemiyorum çözüm merkezinden sonuç bekliyorum, ya bu kadar zor olmamalı arayıp da sonuç bildirmek konu burada kalmayacak sonuç alana kadar her yere yazacağım Arçelik