Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Klimamın Montajı Haftalarca Ertelendi, Mağduriyetim Büyüdü

06 Ağustos 13:40
462

26.07.2025 tarihinde Kartal Yalı Mahallesi'indeki Koçaklar Arçelik mağazasından 9000 BTU kapasiteli sıfır bir klima satın aldım (Fatura No: 202500001784). Satın alma sonrası montaj işlemi için Arçelik yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen, tarafıma verilen montaj randevuları sürekli ertelendi ve 15-20 gün boyunca montaj işlemi gerçekleşmedi.

Servis ekibi, montajın yapılacağı yerde düzenleme yapılması gerektiğini belirtti. Gerekli düzenlemeleri yapmama rağmen, ilgisizlik ve sürekli ileri tarihlere yönlendirme nedeniyle klimayı kullanamadım. Bu süreçte yaşadığımız yüksek sıcaklıklar nedeniyle eşim hamile olduğu halde ciddi sağlık sorunları yaşadı ve düşük yaptı. Bu durumun, servisin ilgisizliği ve montajdaki gecikmeler nedeniyle daha da ağırlaştığını üzülerek belirtmek isterim.

Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı. Şu anda mağaza ile görüşüp iade talebinde bulundum ancak servis tarafından net bir cevap alamadım. Montaj için herhangi bir ücret ödemedim.

Talebim; yaşanan mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınması, servisin ilgisizliği nedeniyle gerekli cezai işlemlerin uygulanması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasıdır.

07 Ağustos 13:16 (Şikayetten 23 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Fatma
06 Temmuz 2024 17:43
2.422
Arçelik Vakumsuz Klima Montajı
Arçelik Vakumsuz Klima Montajı
1
Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajı İçin Uzak Tarihe Randevu Verildi, Mağdur Edildim

Işıl
01 Ağustos 13:08
987

Satın Aldığım Klimanın Montajı Gecikti, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Onur
08 Ağustos 17:48
443

Serkan
19 Eylül 2023 21:10
1.154
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri