Yağsız Siparişim Yağlı Geldi, Ücret İadesi Reddedildi

13.03.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Trendyol üzerinden İstanbul Ümraniye Dudullu’daki Köfteci Yusuf restoranından kuşbaşı dana yağsız ürün siparişi verdim. Aynı ürünün iki çeşidi vardı; ben özellikle yağsız olanı tercih ettim ve yağsız olan için ekstra ücret ödedim. Ayrıca yetmez diye düşünerek 500 gram da eşim kendi üyeliğinden sipariş verdi ve toplamda 1 kilogram ürün sipariş etmiş olduk.

Ancak eve gelen sipariş, yağsız olması gerekirken yağ içinde geldi. Özellikle yağsız olduğu için tercih ettiğim ve daha pahalı olan ürüne bu şekilde yağlı ürün gönderilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum oldu. Trendyol asistanı üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak iade talebi oluşturdum fakat iadem reddedildi.

Ben normal yağlı ürün almak istesem zaten daha uygun fiyatlı olanı seçerdim; yağsız için ekstra para ödememin hiçbir anlamı kalmadı. Hem Trendyol’dan hem de Köfteci Yusuf’tan, verilen yanlış ürün nedeniyle siparişlerimin ürün değişimi ile doğru, gerçekten yağsız ürünle değiştirilmesini veya her iki siparişin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.