to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamda Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve CH38 Hatası Değişim Talebi
2020 yılında Adana Kozan’da, evimdeki oda için duvar tipi Arçelik klima satın aldım. Klimayı aldığım günden bu yana her yıl düzenli olarak ch38 hatası alıyorum ve bu hatanın gaz kaçağından kaynaklandığı belirtiliyor. Çukurova sıcağında, hasta ve 86 yaşında demans hastası, yatalak annemle birlikte bu sorunu her yaz tekrar tekrar yaşamak beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok yıpratıyor.
Kozan’daki yetkili servis ilk geldiğinde klimaya gaz bastı, ertesi yıl aynı hata tekrar etti, bu sefer hortumlar değiştirildi. Buna rağmen bu yıl yine aynı hatayı almaya devam ediyorum. Yani aynı arıza en az dört kez tekrarlandı. Arızanın sürekli yinelenmesinden, cihazın gaz tankında ya da ilgili başka bir bölümünde kronik bir kaçak olduğunu düşünüyorum fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Klimanın garantisini de özellikle uzattım ve o dönem şartlarında 1.800 TL ödedim. Buna rağmen her seferinde sadece “arıza kaydı oluşturalım, gelip bakalım” denilerek geçici müdahaleler yapılıyor. Ben artık geçici servis müdahalesi istemiyorum. Sürekli aynı arızayı veren bu cihazı, kronik kusurlu olduğunu düşünerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dünya çapında köklü ve büyük bir firma olduğuna güvenerek Arçelik tercih ettim; ancak beş yılda dört kez aynı arızayı yaşamam ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Klimamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin özellikle hasta annemin sağlık durumu da göz önünde bulundurularak ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım ve ilgili kurumlar nezdinde süreci insan hakları boyutuyla da değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arkadaşlar yetkili servisiniz geldi teşekkürler. Ama yine aynısı daha önceki yaptığı işlemlerin aynısı yapıyor. Galiba derdimi anlatamıyorum aynı arızayı bu 4. Cu sefer yapıyor. Şimdi yine yapacak ve seneye tekrar aynı arızayı verecek çünkü ben bunu yaşadım. Sizlere diyorum. Servis kayıtlarına bakın diye. Ben esi olmayan ve 86 yaşında demas hastası anneme bakan bir kadınım bu klima bile es dost yardımı ile aldım. Simdi bunun garantisini bitecek sonra ben bunu maddi olarak nasıl karşılayacağım. Çünkü aldığımdan bu zamana aynı arızayı veriyor. Neden geçici bir çözüm yapıyorsunuz. Bir de buradaki serviscinizden hiç memun değilim bizi hiç dinlemiyor... Lütfen ben geçici değil kesin çözüm istiyorum...
Bakın bu seri ile ilgili bir çok şikayet var demek ki fabrikasyon bir sıkıntı var neden ürünleriniz arkasında durmuyoruz.
Hafta sonunda geldi. Artık pazartesine kadar kimse ilgilenmez ben evde demas yari yatalak hasta var. Kozan gibi çukurovanın sıcağında daha çok strese giriyor hastam. Pişman oldum keşke farklı marka alsaydım. Komşun benden sonra Vestel marka klima aldı hiçbir sıkıntısı yok. Ben Arçelik iyidir dedim aldım. Aldığım seneden beri sıkıntı yaşıyorum. Üstelik hepte sıcakları yoğun olduğu zaman.
