Arçelik Klimamda Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve CH38 Hatası Değişim Talebi

2020 yılında Adana Kozan’da, evimdeki oda için duvar tipi Arçelik klima satın aldım. Klimayı aldığım günden bu yana her yıl düzenli olarak ch38 hatası alıyorum ve bu hatanın gaz kaçağından kaynaklandığı belirtiliyor. Çukurova sıcağında, hasta ve 86 yaşında demans hastası, yatalak annemle birlikte bu sorunu her yaz tekrar tekrar yaşamak beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok yıpratıyor.

Kozan’daki yetkili servis ilk geldiğinde klimaya gaz bastı, ertesi yıl aynı hata tekrar etti, bu sefer hortumlar değiştirildi. Buna rağmen bu yıl yine aynı hatayı almaya devam ediyorum. Yani aynı arıza en az dört kez tekrarlandı. Arızanın sürekli yinelenmesinden, cihazın gaz tankında ya da ilgili başka bir bölümünde kronik bir kaçak olduğunu düşünüyorum fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Klimanın garantisini de özellikle uzattım ve o dönem şartlarında 1.800 TL ödedim. Buna rağmen her seferinde sadece “arıza kaydı oluşturalım, gelip bakalım” denilerek geçici müdahaleler yapılıyor. Ben artık geçici servis müdahalesi istemiyorum. Sürekli aynı arızayı veren bu cihazı, kronik kusurlu olduğunu düşünerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Dünya çapında köklü ve büyük bir firma olduğuna güvenerek Arçelik tercih ettim; ancak beş yılda dört kez aynı arızayı yaşamam ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Klimamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin özellikle hasta annemin sağlık durumu da göz önünde bulundurularak ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım ve ilgili kurumlar nezdinde süreci insan hakları boyutuyla da değerlendireceğimi belirtmek isterim.