Arçelik Klimada Gaz Kaçağı Çözülmüyor Ve Servis Yetersiz

13 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 12465 HP 12000 BTU klimam, geçen yıl henüz yaklaşık 7 aylıkken CH38 klima gazı hatası vererek arızalandı. O dönemde Şikayetvar üzerinden de yaşadığım mağduriyeti paylaşmıştım. Şikayetimin ardından servis geldi; ancak herhangi bir azot testi veya kapsamlı kaçak tespiti yapılmadan, sadece “klimanız gaz kaçırıyor” denilerek gaz basıldı, cihaz tekrar çalıştırıldı ve sorunun kaynağı araştırılmadan işlem sonlandırıldı.

Satın aldığım günden bu yana yaklaşık 1,5 yıldır klimamdan doğru düzgün verim alamadım. İlk yılında gaz kaçağı nedeniyle arızalandı, sonrasında ise soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aradan yaklaşık 10 ay geçti ve bu süreçte klimayı neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen bugün cihazın gazı yeniden tamamen bitmiş durumda ve klima tekrar soğutmuyor. Neredeyse kullanılmamış bir klimada gazın bu şekilde tamamen bitmiş olması, ilk arızada sorunun aslında hiç çözülmediğini ve sistemde devam eden bir gaz kaçağı bulunduğunu düşündürmektedir.

Ayrıca ilk montaj sırasında servisinizde çalışan ekip tarafından klimanın konumu değiştirilmiş, mevcut bakır boru hattı duvar kırılarak bir miktar serbest bırakılmış, cihazın yeri kaydırılmış ve bu işlem karşılığında benden ayrıca tadilat ücreti tahsil edilmiştir. Bu nedenle olası bir kaçak değerlendirilirken, konunun “binadan kaynaklanıyor” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum ve özellikle montaj sırasında yapılan bu işlemlerin ve boru hattının detaylı şekilde incelenmesini bekliyorum. Klimam hâlâ garanti kapsamındadır ve aynı arızayı ikinci kez yaşamam, üstelik cihazı çok az kullanmış olmama rağmen, kabul edilemez.

Bu nedenle bu kez sadece gaz basılması gibi geçici bir uygulama değil, gerekli tüm testlerin (gerekirse azot testi dahil) eksiksiz yapılarak kaçağın gerçek sebebinin ve kesin yerinin tespit edilmesini; montaj kaynaklı veya ürün kaynaklı bir sorun varsa bunun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun geçiştirilmeden, geçici çözümlerle ertelenmeden arızanın nedenini tespit ederek, teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini ve bu kronik problemin bir daha tekrarlamayacak şekilde kalıcı çözüme kavuşturulmasını Arçelik’ten bekliyorum.