Arçelik Klimam 16 Metrekare Odayı Soğutmuyor Servis Çözüm Bulamıyor

Önder · 2025-08-28T13:59:12+03:00

Sıcak bir Temmuz ayından sizlere merhaba. 2024 Mart ayında Mersin'den 12.000 BTU Arçelik 12506 model bir klima aldım, yatak odası için. Geldiler, montajını yaptılar, kumandayı çalıştırdılar ve gittiler. Ev 8. Kat olduğu için klimaya çok ihtiyaç duymuyorduk; çok sıcak havalar ve zor zamanlar için taktırmıştım. Son günlerde sıcaklar başlayınca kullanma ihtiyacı duyduk, fakat 12.000 BTU klimam 16 m² odayı soğutmuyor. Geçen ay servis çağırdım, 'kör nokta', 'oda sıcak', 'hava sıcak' gibi bir dizi bahane ile hiçbir şey yok deyip gittiler. 3 gündür sıcaktan uyuyamıyoruz. İnsanın o kadar ağrına gidiyor ki; garantili ürün al, tonla para ver, geceleri terler içinde uyan. Arçelik denince güven akla gelirdi, eskiden çocukluğumuzun markasıydı. Lütfen o güveni kaybetmeyin. Pazartesi sabah servis gelecek, ne yapmalıyım bilmiyorum. Yine 'bir şey yok' derlerse alın götürün ürününüzü diyeceğim, çünkü artık servis çağırmaktan yoruldum. Arçelik Genel Merkezine saygı ile arz ederim.

Önder

28.07.2025 tarihinde Sabah 09:00 da servis ikinci kez geldi adresimize, Garantisi devam eden 15 aylık klimanın gazını boşalttı vakum yaptı düzelmezse hemen arayın dedi düzelmedi aynı gün hemen aradım bugün üçüncü gün değişim talebinde bulundum üç gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım bir çözüm sunamıyorlar artık yoruldun hava sıcak, Mersin'de nem çok yüksek ve Bir aydır mağduruz ürünü kullanamıyoruz. Büyük Arçelik Markasının bu mağduriyeti gidermesini sizden rica ediyoruz lütfen lütfen lütfen 🙏🏽

Önder

Arçelik garantili 12000 BTU klima 16 M2 odayı soğutmuyor. 28.07.2025 tarihinde gelen servis klimanın yetersiz üflediğini gazını boşaltacağını vakumlama yapacağını tekrar gaz basacağını söyledi düzelmezse müşteri hizmetlerini arayın dedi düzelmedi... 04.08.2025 tarihinde tekrar teknik servis geldi klimayı söküp servise götürdü klima bir gece onlarda kaldı 05.08.2025 saat10:30 gibi beni aradılar. Klimayı kontrol ettiklerini gayet güzel çalıştığını söylediler ben de müşteri olarak sordum klimada ne yaptınız hiçbir şey yapmadık klimanız çalışıyor tekrar size göndereceğiz dediler. Bu klima normal çalışıyor ise neden gazını boşalttılar neden vakumlama yaptılar neden söküp servise götürdüler ve neden hiçbir şey yapılmadı ben bu soruların cevabını merak ediyorum ama hiç kimse bu sorulara cevap veremiyor. Biz klimayı kullanamıyoruz Mersin'de bulunan teknik servisiniz ısrarla klimayı bize tekrar göndermek istiyoruz bizim mağduriyetimizi gidermenizi istiyoruz... Kaç kere teknik servis aradığımız kaç kere müşteri hizmetleriyle görüştüğümüz klima hakkında yapılan bütün işlemler sizde kayıtlı. Müşteri memnuniyetini önemseyin lütfen 🙏🏼

Önder

Arçelik Klimam 16 Metrekare Odayı Soğutmuyor Servis Çözüm Bulamıyor

arcelik-sikayeti-2.jpg

06.08.2025 tarihinde klimayı adresimize getirdiler klimanın iç ünite dış panel çizikler içerisinde, dış ünitenin bazı kısımları yırtılmış taşıma esnasında ilk kez evimize Arçelik servis taktı bu klimayı ve onlar tekrar kontrol etmek üzere servise götürdüler, çizik ve yırtık kısımları görünce biz klimayı teslim almadık günlerce servis fişini açık bırakmışlar müşteriden onay bekleniyor diye ürünün yeterince soğutmaması, taşıma esnasında ürüne zarar verilmesi ve bu ürün garantili, ürünü bu şekilde tekrardan adresimize göndermek istiyor Mersin Hürriyet Arçelik servisi

Önder

27 Ağustos 2025 tarihinde arayan müşteri temsilcisi klimanın çalıştığını çizik olan ve zarar gören parçaların değişeceğini ve teslim edileceğini söyledi, Klima yeterince soğuk üflemiyor dedim, kontrolleri yapıldı dedi günlerdir oyaladılar bizi değişim talebiniz alındı diye... Sonuç yaklaşık bir aydır ürün Arçelik servisinde hiçbir mesafe katedemedik... Arçelik gibi büyük bir marka müşterisinin garantili olarak aldığı ürünün sorununu çözemedi takdiri size bırakıyorum 🙏🏼🙏🏼

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Önder

30.08.2025 Tarihinde ürünü getirtip kurdu servis, iç ünite panel çizikler halinde kapak sipariş etmişler, dış ünite çizikler ve yırtıklar olduğu gibi duruyor ve en önemlisi Klima hâlâ yeterince soğutmuyor performans varla yok arası... Garanti, servis, müşteri temsilcisi varla yok arası... Çözüm alamadık ne yazık ki yorucu geçen bur süreç sıcak hava ve yaz boyu kullanamadığımız garantili klima, klima almadan önce müşteri yorumlarını takip edin lütfen, biz mağdur olduk siz olmayın... Herkese mutlu günler...