Arçelik Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Aykut

2.413

2021 Temmuz ayında aldığım klima, 19.07.2021 tarihinde montajı yapıldı. Montajdan iki gün sonra ch 38 ve ch 32 kod hatası verdi. Tekrar servis kaydı oluşturduk. Üç gün sonra yine hata verdi. Yetkili servisten gelen kişiler, servis kayıtlarını girmemişler. Artık evde yoktuk gibi ifadeler kullandılar, ancak her seferinde gelip tekrar tekrar montajdan kaynaklanan hatayı düzeltmeye çalıştılar. Arçelik Soyak servisi olarak görünüyor. Yani klima montajı dahil Temmuz ve Ağustos aylarında üç defa geldiler. Sonraki yıllarda bakım için bir defa geldiler. Uzatılmış garanti yaptırmıştım, ne olur ne olmaz diye. 2025 yılında 4 Temmuz'da yine aynı hataları verdi. 10 Temmuz'da bakım için geldiler, arada geçen altı gün klima kullanılamadı. Klima 12 Temmuz'da tekrar kullanılmaya başlandı. 17 Temmuz'da içeriye su vermeye ve soğutmamaya başladı. Yine servis kaydı oluşturduk değişim için, ancak önce bakılması gerektiğini söylediler. 22 Temmuz'da servis geldi. Kontrollerini yaptıklarında yine motor kısmında soğutma gazı kalmadığını ve gaz basamayacaklarını söylediler (Temmuz ayında beş gün boyunca klima kullanamadık. Yazın kullanamadığım klimayı ne yapayım? ). 22 Temmuz 2025 günü tekrar değişim için talep oluşturduk. 23 Temmuz 2025'te yine servisten gelen ekip, değişim talebi için önce kendilerinin bakması gerektiğini ve sonra fabrikanın onay vereceğini söylediler. Klimayı söküp götürdüler, tamir mümkünse tamir edeceğiz dediler. Ancak ben aynı hata 4-5 defa tekrarlandığı için değişim talebinde bulundum. Ayıplı ürün satılmasından kaynaklanan bu durum dikkate alınmıyor. Üç iş günü içerisinde döneceklerini söylediler. Yani kısaca, Türkiye'nin en sıcak aylarından Temmuz ayında, Arçelik bayisinden (Yiğit Dayanıklı Tüketim Malları Bayisi) aldığım ve üç dakika satışı yapılan ürünün yıllardır mağduru oldum. Bayilerle servis ekipleri koordine çalışmıyor. 'Yapabileceğimiz bir şey yok' deyip geçiştiriyorlar. Sattıkları malların arkasında durmuyorlar. Montajı yapan servis ekiplerini dikkatli seçmesini tavsiye ederim, Arçelik ve diğer markalara.

Ürünün şu andaki fiyat durumu neyse iadesini talep edeceğim, gidip daha iyi bir ürün alacağım en kısa zamanda.

Tüketici Hakem Heyeti'ne en kısa zamanda başvuru yapacağım.
En kısa zamanda dava yoluna da gideceğim. Aldığım ürünü verimli kullanamıyorsam ne yapayım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Aykut

Selamlar Zaten 6 defa aradım

Aykut

Selamlar Bugünde hallolmadı sorunumuz. Bilginize Arçelik bu sıcaklarda 20 gündür kullanamıyoruz klimayı Teşekkürler Arçelik sorun halledemiyorsunuz

Aykut

Bugünde sorumumuz çözülmedi. Arçelik

Aykut

Selamlar Arçelik hala sorunu çözemediniz problemi bulamadık dış ünitede değil iç ünitesine bakılacak. Eğer orada da sıkıntı yoksa borulara bakılacak diye servisiniz arıyor. Olan temmuz sıcağında bize oluyor ayıplı ürün satıp insanları mağdur ediyorsunuz Hukuki yollara başvuru yaptım. Bilginize

Aykut

Selamlar Arçelik hala sorunu çözemedi. 3 hafta oldu gel bak git bak makineyi söktüler götürdüler hala çözüm yok. Yenisi ile değişimini talep ediyorum

Aykut

Selamlar herkese Arçelik almamanızı tavsiye ederim bugünde sorunumuzu çözmediler 3 gün dediler 5 gün oldu.

Aykut

23 Temmuz 2025 cihazımız evimizden sökülüp götürüldü. Testler yapılacaktı 3 gün içinde de bize geri dönüş Yapacak diye söylendi. Servis kayıtlarında var aramalarımız. Değişim istediğimi söyledim ancak hala geri dönüş yapılmadı. Ayın 28 Temmuz 2025 sorun çözülmedi. Genel merkezi arıyorum atölyeye alındı diyorlar. Sorun çözme yeteneği neredeyse 0 olan markaları tavsiye edilmez başkalarına bilginize

Aykut

Bugünde sorunu çözemedin Arçelik. Sıcaktan bayılacağız Teşekkürler

Aykut

Yaz tatilimizi zehir ettin Arçelik. Tekrar tekrar teşekkürler Servisten aranmıyoruz arayacaklarınızı söylüyorsunuz. Çözüm yok klimayı söküp götürdünüz 5 gün oldu hala çözüm yok

Aykut

Arçelik Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Selamlar Arçelik Hala sorun çözülmedi. Arama yapılıyor. Cihaz değişmeyecek kaçak testleri yağıldı tesisat değişecek diyorsunuz. Bu tesisatı yapan sizin servisi ekibiniz değil mi ben 4 temmuzdan bu yana neden mağdur ediliyorum bu kadar basit bir olaysa neden 5 defa gaz eksilmiş deyip tamamlamaya geliyorsunuz. Ayıplı ürün satıp hala arkasında durmayan Arçelik klima satmayı insanlardan para almayı biliyorsunuz, servis ağınız ve ürün kaliteniz içinde şunu söyleyebilirim hayatımda kullandığım en kötü marka olma yolunda emin adımlarla ilerliyorsunuz. Kaç gün geçti çözüm yok klima yok. Tesisat sistemini yapan siz değiştirilecek diyen siz. Allah bir daha Arçelik alacak kadar düşürmesin

Aykut

Selamlar Arçelik İlk klima montajımızı yapan ve yaptığı gibi hatalar yapan soyak (Emaar) Arçelik servisiydi servis hizmeti alırken 2 kez düşünün derim

Aykut

Arçelik hala sorunu çözemedin. Yeter artık. Arkadaşlar alırken markaları dikkatli inceleyin buralarda yazan şikayetler sizlerinde başına yüksek ihtimalle gelecek bilginize