Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargonun Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Kolay Gelsin Kargo ile Amazon üzerinden verdiğim Lego oyuncak siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 07.03.2026 tarihinde kargom sistemde benim adıma “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün şu anda ortada yok.

Takip ekranında kargonun bana teslim edildiği yazıyor ancak ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de apartmana veya komşularıma herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kayıp görünen bu gönderiyle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimin ilgili birime aktarıldığı, beklemem gerektiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Lego oyuncak siparişimin gecikmeden, ivedi bir şekilde eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat bilgilerinin nasıl olup da yanlış girildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.