to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Montaj Hatası Nedeniyle Oluşan Küflenme Ve Ücret Talebi
Arçelik Ekolojik inverter 18000 BTU klimamın montajı 3 yıl önce Aydın Buharkent Savcıllı Mahallesi’indeki yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında dış üniteye su tahliye borusu takılmamış ve bu nedenle dış ünite taban saçının su tahliye delikleri zamanla küflenmeye başladı. Özellikle bu yıl sorun daha da belirgin hale geldi ve küflenme arttı.
Durumu Arçelik yetkili servisine ilettim, ancak bana 600 TL ücret talep edildi. Ücreti kabul etmediğim için servis randevusu iptal edildi. Klimamın garantisi bu yıl haziran ayında sona erdi. Montaj hatası nedeniyle oluşan bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve küflenen parçanın da ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı kısaca politikaları gereği garanti süreleri geçtiği için ücret talep ettiler. Bende Arçelik yetkili servisin eksik montaj hatası yaptığını ve bu hatadan dolayı üründe küf oluştuğunu ve hatanın Arçelik yetki verdiği kişilerin hatası olduğunu anlattım anlamadı kendi koydukları yasal mevzuatın arkasını sığındılar ücretsiz tamirini talep ettim kabul edilmedi. Bende hakkımı yasal yoldan arayacağım. İnanıyorum kazanacağım. Bizim ülkede bazı şeyler zor yoldan oluyor. Bazı yasaları bilen firmalar garantisi geçmiş ürünleri ya geri çağırıyorlar ya da ücretsiz tamir yapıyorlar. Ben benim yaşadığım sıkıntının Türkiye'de diğer kullanıcılara emsal olacağını düşünüyorum.
