to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan tarihinde Arçelik teknik servisinden 14.00–16.00 saatleri arasında gelmek üzere randevu verildi. İstanbul Sarıyer’de sabahtan beri evde bekliyor olmama rağmen ne gelen oldu ne de giden oldu; saat 14.00 ile 16.00 arasındaki servis saatim sürekli olarak değişti. Tüm günümü bu servise göre ay...
"Arçelik firması konuyla ilgili hemen aradı endişem de haklı olduğumu söylediler Bana numaramın sistemden iptali için form gönderdiler doldurup kendilerine ilettim. Teşekkür ederim"
Arçelik ve Beko ile ilgili olarak, herhangi bir ürün satın almamama ve servis talebinde bulunmamama rağmen 31 Ocak ile 3 Şubat tarihleri arasında tele...
"İlgi alaka için teşekkür ederim"
18.10.2025 tarihinde Adana Sarıçam’daki adresimde, henüz 3 aylık olan Arçelik buzdolabım aşırı ses yapmaya başladı. Hemen servis talebinde bulundum ve bana 5021***73 hizmet numarası ile kayıt açıldı. Ancak o günden beri en az 5-6 kez farklı servis personelleri tarafından arandım; her seferinde gün g...
Arçelik Ekolojik inverter 18000 BTU klimamın montajı 3 yıl önce Aydın Buharkent Savcıllı Mahallesi’indeki yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında dış üniteye su tahliye borusu takılmamış ve bu nedenle dış ünite taban saçının su tahliye delikleri zamanla küflenmeye başladı. Özellikle bu y...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir bayiden Arçelik 273613eb model buzdolabı aldım. Ürün taşınırken çok fazla deformasyon oluştu. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak evimize gelmesi planlanan servis randevusu iptal edildi ve herhangi bir çözüm sunu...
Arçelik 270531 eb model buzdolabım yaklaşık bir aydır sürekli olarak soğutmuyor. Sorunun çözümü için Gaziantep Şahinbey’deki yetkili servisten defalarca randevu oluşturmama rağmen, servis randevularım sürekli olarak iptal ediliyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünüm garanti kapsamında ...
Arçelik'ten aldığım 18 BTU klimada, iç ünite panelinden ve duvardan su sızıyor. İki kere servis çağırdım, servis gittikten sonra su sızdırma olayı devam etti. Tekrar servis çağırdım, ancak servis randevusunu iptal ettiler. 'Yarına' diyerek iptal ettiler, ardından 'öğleden sonraya' diyerek beni oyala...
Garantisi devam eden Arçelik marka 24 BTU'luk klimam var. Birkaç gün evde yoktum, eve geldiğimde klima soğutmuyordu. Arçelik servisini aradım, telefonlarına ulaşamadım. Online olarak servis talebi oluşturdum ve akşam 20.00-22.00 arası randevu aldım. Bir saat sonra servis beni arayarak o saatte gelem...
Ankara Cepa AVM'de bulunan Arçelik bayisinden 06.05.2025 tarihinde aspiratör aldım. Ancak bir gün sonra cayma hakkımı kullanarak ürün henüz teslim olmadan iptal ettim. Bayi, satışın iptal edilemeyeceğini söyledi. Konuyu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, satış işleminin ve servis randevusunun iptal...
İki adet termosifon aldım, servis kaydı oluşturdum. Geldiklerinde yerlerin hazır olmadığını söyleyip kurulum yapmadılar. Sucuya yerleri hazırlattım, tekrar aradım ancak servisin iptal edildiğini öğrendim. Tekrar randevu aldım, ancak not düşülmüş ve 'aradık, ulaşamadık' denilmiş. Oysa aranmadım. Nede...
22 Kasım tarihinde Arçelik tkm9961s model kahve makinesi aldım fakat daha 2 gün olmadan cezveleri paslandı. Bunun için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, servis randevusu oluşturuldu fakat servisin gelmesi gereken tarihte arayıp ürüne bakacak olan çalışanın izne çıktığını ve ürünü gönderirsem ...
Merhabalar yaklaşık 10 gün önce Arçelik servisten klima kurulumu için bugün saat 15:00-17:00 arasına randevu aldım. Hava muhalefetinin dünden böyle olacağı belliyken, beni son dakika arayıp servis randevumu iptal ettiler. Klimayı kuracakları yerin korunaklı olduğunu belirtmeme rağmen telefondaki han...
"Öncelikle şikayet var ekibine teşekkür ederim sayenizde sorunumuz çabuk çözüldü"
Teknik servisi beklemek için iş randevularımı iptal ettim ve gelmediler veya teknik servis randevumu iptal etmek için beni aradılar veya bugün gelmeyeceklerini söylediler. Teknik servis randevum 26/08/2024 tarihinde 16:00 - 18:00 arasında olması gerekiyordu ancak gelmediler.
"Arçelik yarı fiyatına değişim talebi sundu yeni makine seçip yarı fiyatını vereceğim memnunum teşekkürler Arçelik"
Benim 3 yıllık çamaşır makinemin ana kartı patladı. 3 defa aynı sorunu üst üste yaşadım. Şu anda servis randevumu iptal etti, gelmiyor. Sabahtan beri ...
03.07 tarihinde garanti kapsamında tuşunun basılı kalması sorunu nedeniyle götürülen cihazımı 28 gün sonunda tamir ettik diyerek daha kötü bir durumda tarafıma teslim ettiler. Teslim etme sürecinde Yalova-Fatih yetkili servisteki bayanın üslupsuz ve ilgisiz şekilde konuştuğunu, evden alınan cihazı b...
27.07.2024 tarihinde Arçelik marka klima montajını yetkili servise yaptırdım. Fakat dış ünitenin tahliye borusunu servis benim düşüncemi almadan kendi düşüncesine göre ünitenin altına bağlamış ve suyun tahliye yönünü dışarı yönlendirmiştir. Klimayı kullanmaya başladığımızda borudan akan sular alt ka...
5 yıldır kullandığım buzdolabım son zamanlarda buzluk kısmında buz yapmaya başlamıştı. İlgili markanın sitesinde belirtildiği gibi fişini çekip 3 gün boyunca erimesini bekledim, sonra tekrardan fişini takıp yaklaşık 1 gün boş çalıştırdım. Kontrol ettiğimde yeterince soğutmadığını fark ettik. Acaba d...
Klima keşfi için 3 gün önce kayıt oluşturdum. Bugün işten izin alıp geldim. Bekle bekle bekle sonra ne görsek sayın servis iptal etmiş randevuyu Arçelik dedik büyük firma dedik ama adamlar arama cüretinde bile bulunmadı. Klima alacaktım çevremde almayı düşünenlerde var emin olun herkesi vazgeçireceğ...
Arçelik firmasından aldığım klimayı 33 gündür montajını yaptıramadım ilk gelen yetkili servis duvara delik açamayacağını, benim usta tutarak duvarı deldirmem gerektiğini söyledi ve montaj yapmadan gitti. Sonrasında ona haber verirsem gelip montaj yapacağını söyledi. Bunun üzerine duvarı özel usta tu...
"Demetevler Arçelik yetkili servis de; Buzdolabı ısıtıcısı, sensör ve sigorta yedek parçası için 650 TL verdim, işçilik için ise 1500 TL verdim. Girişteki hanımefendi ile hem telefon da hem de yüz yüze iletişime geçmeniz çok zor. Detaylı fatura istemime ise; biz detay yazmıyoruz kusura bakmayın dedikten sonra benim ısrarıma cevap vermeden arkadan bir beyefendi çağırıp detaylı fatura kestirebildim. Parça değiştiren ustamın ellerine sağlık. Güler yüzü ve samimiyeti için teşekkür ederim."
Arçelik müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaşadığım problemi paylaşmak istiyorum. Müşteri temsilcisi ile teknik servis randevusu almaya çalışırken, ağzıma sürekli lafımı tıkaması sonucu problemimi anlatamadım. 43 yaşındayım ilk defa kendimi ifade edemedim. Sonrada almış olduğum teknik servis randevu...
Arçelik 7103y model çamaşır makinemiz sürekli bozuluyor servis çağırıyoruz. Sürekli Kartal servisini yönlendiriyorlar geldiklerinde makinenin sorununu anlamıyorlar sürekli makineyi götürüyorlar getirdiklerinde başka bir yerini bozup çizip getiriyorlar Şu anda da makinenin altından su geliyor. Tekrar...
Arçelik buzdolabı almayı düşünenler dikkat! Sıfır aldığım buzdolabı ilk günden itibaren sürekli arıza ışıkları yanıyor ve içindeki sebzeleri, içecekleri donduruyor. Servis ekipleri üç defa geldi ve her seferinde bir sorun olmadığını ifade ettiler. Ancak sorun devam ettiğinde tekrar aradığımda, 'Biz ...
Geçen ay kurutma makinesi aldım ve ekstra garanti yaptırdım ancak camı çizik geldi. Servis bir kez değiştirdi ama gelen cam da çizikti. Tekrar servis randevusu aldım ve 2 haftadır servis randevularını iptal edip gelmiyorlar. Çağrı merkezini aradığımda da çözüme ulaşamıyoruz. Gerçekten kötü bir marka...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
