Arçelik Klimada Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Arçelik firmasında 2 yıl önce aldığımız klimanın teslimiyle başlayan sorunlar 2 yıldır bitmek bilmedi. Ürünün montajı için 1 buçuk aya yakın süre bekledik. Teknik servisin yoğun olduğunu ve eleman yetersizliği olduğu bahanesiyle bizleri 1,5 ay beklettiler sesimizi çıkarmadık anlayış gösterdik. Montaj için gelen ekip nezaket sınırlarının çok uzağında sanki bize saldırmak için eve gelmiş gibiydi. Alet edevatları tamamen eksik bir şekilde geldiler. Alttan almaya çalıştık ve daha önceden keşif yaptıkları yere klimayı monte ettiler ancak tüm klima boruları evin içerisinde biçimsiz ve düzensiz şekilde duruyordu. Çalışmalarının halılara ayakkabılarla basmalarının yaptıkları hasarı temizlemeden evden çıkmaları da cabası oldu. Bu durumu Arçelik merkezine bildirdik ve klimanın yerini değiştirmelerini montajı doğru yapmalarını istedik. Uğraştık ama sonunda bunu yaptılar tabi bu sürede eve geliyoruz geleceğiz gibi süreyi de uzattılar. Aldığımız klima Neyse ki 3 ay sonra istediğimiz gibi montajı bitmiş oldu. Akşamdan akşama kullandığımız klima sonbaharın gelmesiyle evdeki şarteli attırmaya başladı. Sigorta bağlantısı ayrı olmasına rağmen tüm evin elektrik hattını yakacak derecede bir anda şartel atmaya başladı. İlginç tarafı klima çalışmadığında bile bu arızayı verdi. Arıza kaydını defalarca oluşturduk defalarca geldiler. Sürekli sorunun elektrik hattında olduğunu söylediler. Bunun üzerine elektrik ustalarını defalarca çağırdım sigortayı değiştirdik topraklamalar kontrol edildi ve sorunun klimanın dış ünitesinin elektrik kaçağı olduğu ortaya çıktı. Sorunun çözümü için Arçelik merkeziyle ve yetkili servisle sürekli görüşme halinde olduk. En sonunda servis klimanın dış ünitesinin ve iç ünitesinin içindeki parçaları değiştirdi. Ancak değişiklikte fayda etmedi ve dış ünite ile iç ünitede ki kablonun arızalı olduğu ortaya çıktı. Onu değiştirdiler. Artık klima sorunsuz çalışıyor dediler. Daha birkaç ay geçmemesine rağmen klima yeni bir arıza koduyla çalışmayı durdurdu. Yine servisi çağırdık geldiler elektrik hattının değişmesi gerektiğini söylediler. Onu da değiştirdik. Ama ne yazık ki çalışmaya başlayan klima yarım saat çalışmanın ardından yine çalışmamaya başladı. Tüm iç aksamını değiştirmelerine rağmen ürün kusurlu, Arçelik firmasının bu kusurlu ürünÜ tamamen alıp yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağım.