Kasiyer Ve Sorumlu Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

23 Kasım 2025 tarihinde saat 12.30 civarında Tedi Vezir Caddesi Şehremini Fatih şubesine oğlumla birlikte alışverişe gittim. Kasada ödeme yaparken, gözlüklü kasiyer hanıma "kese kağıdı..." diyerek bir şey soracaktım. Cümlemi daha tamamlamama fırsat vermeden, "Yok yok" diyerek sert bir şekilde sözümü kesti. Ben de "Ne soracağımı biliyor musunuz?" diye sorduğumda, yine dinlemeden "Kese kağıdından hiçbir şey yok" şeklinde, müşteriyi önemsemeyen bir tavırla konuştu ve ödemeyi alıp kasadan uzaklaştı.

Mağazadan çıkmadan, çıkış kapısına yakın bir yerde oğluma kasiyerin beni dinlemeden konuşmasının ne kadar yanlış olduğunu, aslında bu durumu şikayet etmem gerektiğini anlatırken, mağazanın diğer ucundan olduğu söylenen sorumlu kişi, herkesin duyacağı şekilde bağırarak "Hanımefendi, istediğiniz yere şikayet edin, orada ne konuşuyorsunuz" gibi ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak önce ne söylemek istediğimin dinlenmemesi, ardından da mağazanın bir ucundan bana bağırılarak cevap verilmesi hem saygısızlık hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.

Çalışanların müşteriyi dinlememesi, iletişim bilmemesi ve sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve kaba davranmaları beni gerçekten üzdü. Bir daha aynı mağazaya gitme konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca bu yaşadığım saygısızlıkla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.