to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir günde kargo aracılığıyla Zara’dan yaptığım kıyafet alışverişine ait 5400*****33 numaralı siparişim için teslim tarihi 18 Kasım olarak görünmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 20 Kasım tarihinde kargomun iadeye düşürüldüğünü öğrendim.
Bu süreçte ne tarafıma bir SMS, ne de telefon araması yapıldı, hiçbir teslim denemesi bilgisi iletilmedi. Kargonun bana geldiğine dair hiçbir mesaj almadan, kendi kendilerine gönderimi iade sürecine sokmaları nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün en acil şekilde yeniden düzenlenerek adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan “Bir Günde Kargo” hizmetini seçerek 5434*****64 numaralı siparişim için ekstra kargo ücreti ödedim. Teslimat tarihi olarak 21 Kasım belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Özellikle bugün il dışına çıkacağım için bu hizmeti tercih ettim ve ürünün bugün elime ulaşmasını bekliyordu...
Bir günde Kargo ile gönderilen standart teslimatım, 5438*****22 takip numarasıyla İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmesi gerekirken, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Dün gece teslimat yapılmadığını fark ettim ve o zamandan beri bu sorun devam ediyor. Müşteri hizm...
Zara’dan 5437****190 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. Kargomun 20 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak günlerdir elime ulaşmadı. Kargo sisteminde sürekli “dağıtımda” ya da “yanlış şubede” görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim. Sonund...
31 Ekim Cuma günü teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 235079939576) tarafıma ulaşmadı. 1 Kasım Cumartesi günü sipariş bilgilerimi kontrol ettiğimde teslimat tarihi 3 Kasım olarak güncellenmişti. 3 Kasım Pazartesi tekrar kontrol ettiğimde ise ürünüm “teslim edildi” olarak görünüyordu....
27 Ekim Pazartesi günü teslim edilmesi gereken 5395*****11 numaralı Zara siparişim, adresime hiç getirilmediği halde teslimat yapılmamış gibi gösterilip iade merkezine yönlendirilmiş. Ayrıca, bugün oluşturduğum yeni Zara siparişimde de yine “adreste bulunamadı” ibaresi yer alıyor. Oysa tüm gün boyun...
Yorumlar