Garanti Kapsamındaki Budama Testerem Onarım Yapılmadan İade Edildi İletişim Yok

Assur marka dal budama testeremi 24.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Garanti süresi devam ederken cihaz arızalandı ve ben de Assur müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ürünü hemen servise göndermemi söylediler, ben de sorunun çözüleceğini düşünerek 05.11.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim.

Yaklaşık 15 gün sonra ürün bana herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ne yapıldığını, neden işlem yapılmadığını sorduğumda net bir açıklama alamadım. Üstelik ürünü geri gönderirken kargo ücretini de benim adıma ödemeli olarak göndermişler. Şu anda da WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara cevap verilmiyor.

Garanti süresi devam eden bu ürün için, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesini ve iletişimsiz bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer tamir edilemiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum.