to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Soğuk Üflemedi, Servis Randevusu Bilinçsizce İptal Edildi
Arçelik 12470 HP klimayı sıfır ürün olarak yeni aldım ancak klima soğuk üflemiyor, sadece hava üflüyor ve bulunduğu ortamı kesinlikle soğutmuyor. Kullanım sırasında bir süre sonra ekranda ch38 hatası veriyor, bu yüzden sıfır diye aldığım ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık iki gün önce bu sorun için servis randevusu oluşturdum. Randevu saatim 18.00–20.00 aralığı olarak verilmişti. Buna rağmen teknisyen kendi isteğine göre randevuyu iptal etmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda, benim “saat 8’de gelin” dediğimi iddia ettiler, oysa ben böyle bir talepte bulunmadım ve zaten randevu saatim 18.00–20.00 aralığıydı, saat 18.00’de gelebilirlerdi.
Hem sıfır aldığım ürünün arızalı çıkması hem de servis randevumu bilgim dışında iptal etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olduğunu düşündüğüm klimam için acil olarak servis yönlendirilmesini, yapılan inceleme sonucuna göre gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
