Arçelik Klima Servisinde Hatalı Montaj Ve Yanıltıcı Fiş

Arçelik markalı klimam için gelen yetkili servis, klimamın çıkış hortumunun plastik aparatını hiç takmadığı için bir süre sonra hortum kesildi ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen ikinci serviste ise bu kez iki genç eleman benden klimanın içinden çıkan parçaları istediler ve plastik aparatı kırdılar. Kırdıkları aparatı bu kez ters ve emanet şekilde taktılar, dokunduğum anda aparat yerinden çıktı. Buna itiraz ettiğimde, bu şekilde olmayacağını, aparatın tam oturması gerektiğini, aksi halde yine aynı sorunu yaşayacağımı söyledim. Daha sonra kırık kısmı alta gelecek şekilde çevirip aparatı bu şekilde yerleştirdiler.

Şu anda hem plastik aparatımı kırmış durumdalar, hem de hortum tekrar metale temas ediyor. Tahliye hortumunu çok kısa bırakmışlar, su o kısımdan geri tepiyor. Buna ek olarak, servis fişine 2 metre hortum kullanıldı şeklinde yanlış bilgi yazılmış olmasına rağmen kesinlikle yeni hortum kullanılmadı, bu nedenle haksız kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Olay 10.06.2026 tarihinde Sakarya Arifiye Arifbey Mahallesi Kudüs Caddesi’indeki adresimde yaşanmıştır.

Arçelik’ten, klimamın kırılan plastik aparatının ücretsiz ve sıfır parça ile değiştirilmesini, tahliye hortumunun da yeterli uzunlukta ve doğru şekilde, yeni hortum kullanılarak yeniden ve düzgün bir biçimde montajının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sapanca servisinin tekrar adresime yönlendirilmemesini, bu işten anlayan, gerçekten yetkin bir yetkili servisin gönderilmesini ve servis fişine yazılan, kullanılmayan hortumla ilgili hatalı ve haksız kayıtların düzeltilmesini istiyorum.