to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajının Kalitesiz Yapılması Ve Yüksek Ücret Talebi
Arçelik marka klima 12325 A model klimamın montajı için 9 Nisan tarihinde Gaziantep Şahinbey Burçkarakuyu Mahallesi’ndeki servise montaj yaptırdım. Montaj ekibi geldiğinde klimayı istediğim yere taktılar; ancak işlem çok aceleye getirildi, baştan savma bir şekilde yapılıp hemen çıkıldı ve gelen personelin yaşça küçük, tecrübesiz olduğunu düşündüğüm için yapılan işten hiç memnun kalmadım.
Daha sonra iç ünitenin sadece 15 cm kaydırılmasını talep ettiğimde bunun için tekrar ayrı bir servis açılacağını ve çok yüksek bir montaj ücreti alınacağını söylediler. Hem montajın kalitesiz yapılması hem de bu küçük işlem için istenen yüksek ücret nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sosyal medya üzerinden şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, konuya ilgi gösterilmedi.
5130***85 numaralı servis fişine ait bu montajın, ek bir ücret talep edilmeden, düzgün ve özenli bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin Arçelik tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm üretilmedi ve müşteri kaynaklı sorun olduğu belirlendi, son durum müşteri mağdur edildi, hiç hoş bir durum değil Arçelik markasına yakıştıramadım, bundan böyle bu markayla ilişkim kesilmiştir.
