Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Arçelik Klima Montajının Kalitesiz Yapılması Ve Yüksek Ücret Talebi

ID:35777735

Arçelik Klima Montajının Kalitesiz Yapılması Ve Yüksek Ücret Talebi

İbrahim

Arçelik

20 Nisan 11:36

Arçelik marka klima 12325 A model klimamın montajı için 9 Nisan tarihinde Gaziantep Şahinbey Burçkarakuyu Mahallesi’ndeki servise montaj yaptırdım. Montaj ekibi geldiğinde klimayı istediğim yere taktılar; ancak işlem çok aceleye getirildi, baştan savma bir şekilde yapılıp hemen çıkıldı ve gelen personelin yaşça küçük, tecrübesiz olduğunu düşündüğüm için yapılan işten hiç memnun kalmadım.

Daha sonra iç ünitenin sadece 15 cm kaydırılmasını talep ettiğimde bunun için tekrar ayrı bir servis açılacağını ve çok yüksek bir montaj ücreti alınacağını söylediler. Hem montajın kalitesiz yapılması hem de bu küçük işlem için istenen yüksek ücret nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sosyal medya üzerinden şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, konuya ilgi gösterilmedi.

5130***85 numaralı servis fişine ait bu montajın, ek bir ücret talep edilmeden, düzgün ve özenli bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin Arçelik tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Arçelik

20 Nisan 18:14 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İbrahim

21 Nisan 11:28

Çözüm üretilmedi ve müşteri kaynaklı sorun olduğu belirlendi, son durum müşteri mağdur edildi, hiç hoş bir durum değil Arçelik markasına yakıştıramadım, bundan böyle bu markayla ilişkim kesilmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan memnun değil

Klimam Yanlış Ve Yamuk Monte Edildi, Servis Çözüm Sunmuyor

Mustafa

Arçelik

18 Ağustos 2025 17:46

885

Arçelik 12325 model klimamın montajı için Sultangazi servisiyle 15 gün önce iletişime geçtim. Keşif sırasında belirttiğimiz yere montaj yapılmasını istememize rağmen, gelen teknik servis ürünü farklı bir yere ve üstelik yamuk şekilde monte etti. Durumu bildirdik, tekrar kayıt açıldı fakat randevu ta...

#Ekolojik 12326 A

Klimamın Motoru Yanlış Yere Kuruldu, Mağduriyetim Bir Yıldır Giderilmiyor

Tuba

Arçelik

26 Ağustos 2025 11:20

1.034

Arçelik 12325 Ekolojik inverter model klimamın kurulumu sırasında, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen motoru balkonun iç kısmına yerleştirdiler. Bu nedenle tüm sıcak hava tekrar evime geliyor ve klimadan verim alamıyorum. Kurulumdan bu yana 1 seneden fazla süre geçti, bu süreçte defalarca müşt...

#Ekolojik 12325 A

Klimamın Motoru Yanlış Yere Kuruldu, Mağduriyetim Bir Yıldır Giderilmiyor

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimanın Soğutmama Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

İbrahim

Arçelik

10 Eylül 2025 13:36

1.077

Arçelik Ekolojik 12325 12000 BTU klimam yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Bu sorunla ilgili defalarca kez servis kaydı açtırdım, randevu veriliyor ancak hiçbir şekilde gelen olmuyor. Ürünüm yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen Gaziantep Şahinbey’deki yetkili servis çalışanları ilgisiz davranıyor, s...

#Ekolojik 12325 A

Altan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Klima, Kaba Servis Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Altan

Arçelik

17 Ekim 2025 21:25

1.286

"Öncelikle sorunun çözüm sürecinde göstermiş oldukları gayretten ötürü müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Yerli bir marka tercih ettiğim için memnun kaldım sadece yetkili servis elamanlarını na insan davranışları hakkında bir eğitim verilmesinin iyi olacağını değerlendiriyorum. Teşekkürler."

#Ekolojik 12326 A

Hasarlı Klima, Kaba Servis Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

hasarli-klima-kaba-servis-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Arçelik Klima Montajında Servis Karmaşası Ve Soğutma Sorunu

Ahmet

Arçelik

18 Ağustos 2025 11:16

315

2 hafta önce Arçelik 12325 model klimamı sorun yaşayarak montajını yaptırdım. Keşfe gelen ekip farklı bir şey söyledi. Ürünü montaja getiren ekip farklı bir şey söyleyerek montajını yapmadan gitti. Sonra gelen ekip ilk 2 ekibin yalan söylediğini belirterek montajına sağladı. Gelen 3 ekip de aynı ser...