to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Nutella Kavanozu Satışı Ve Eksik İade
09.09.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Nutella kavanozu siparişi verdik. 13.09.2026 tarihinde ürünü kullanmak üzere açmak istediğimizde kapağının zaten açılmış olduğunu ve ürünün bu şekilde satıldığını fark ettik. Bunu fark eder etmez Migros uygulaması üzerinden durumu hemen bildirdik, o anda ürünün gönderici mağazasının neresi olduğunu bile bilmiyorduk.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede ürünün gönderici mağazasının Üsküdar Migros New City şubesi olduğu söylendi ve bu mağazaya yönlendirildik. Ürün için kasada 314,95 TL ödemiş olmamıza rağmen iade sırasında hesabımıza yalnızca 301,80 TL yatırıldı ve aradaki 13,15 TL için herhangi bir açıklama yapılmadan eksik iade oluştu. Ayrıca mağazayı telefonla aradığımızda hat sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşılamıyoruz, bu nedenle durumu sağlıklı şekilde anlatıp çözüm üretilmesini sağlayamıyoruz.
Ayıplı ve açılmış bir gıda ürünü sattıkları halde hem mağduriyetimin tam olarak giderilmemesinden hem de iletişim kuramamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Açık gelen Nutella kavanozuna ilişkin ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya ürün değişiminin sorunsuz biçimde yapılmasını, aradaki ücret farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Görüş ve öneei için aradık açmadınız şimdi klişe bir cevap ile dahada doğrusu müşterinin ne denli yanında olmadığınızın kanıtı bir cevap ile diyelim buna, kendi tarafınızı eahatlatmak amacı ile yazılmış samimiyetsiz, cözümden uzak bir açıklama attınız, şunu merak ediyorum işe alımlarda kişilee o bir ton kariyer sorunuzun genel amacı ne, onlarda çözüm odaklı olmasını özellikle isterken bu tavrınız tek kelimeyle anlatılmayacak kadar yavan geldi bana, başka sözüm yok eğer konu bu kadarla çözüldü diye bakıyorsanız.
