Arçelik Klima Montajında Süregelen Mağduriyet Ve Servis Sorunu

Arçelik markalı iki adet klimayı yaklaşık 60 bin tl ödeyerek satın aldım ve 27 Ekim’den bu yana montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Silivri/İstanbul’daki adresimde klima dış ünitelerinin balkonumda yukarıya asılmasını talep etmeme rağmen, servis ekibi çeşitli bahaneler öne sürerek dış üniteleri zemine monte etti. Defalarca talep oluşturmama rağmen balkon üst kısmına montaj yapılmadı.

Silivri servis ekibiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle taraflarla mahkemelik olduk ve dava sürecimiz devam ediyor. Bu nedenle Silivri’den kesinlikle servis ekibi gönderilmemesini özellikle müşteri hizmetlerinden talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve montajım istediğim şekilde tamamlanmadı.

Dış ünitelerin, talep ettiğim gibi balkonumda yukarıya monte edilmesini ve bu işlemin Silivri servis ekibi dışında farklı bir servis tarafından gerçekleştirilmesini istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve montajımın bir an önce doğru ve güvenli şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.