Arçelik Klima Montajı Sorunu

05 Haziran 2024 tarihinde satın almış olduğum 12325 a ekolojik inverter klima için 10 Haziran 2024 tarihinde Sancaktepe yetkili servis kurulum için geldi. Ancak kurulum sonrasında klimanın drenaj hortumu yerine tam takılmadığı için klima olduğu gibi tüm suyu içeriye verdi. 11 Haziran sabahı planlama için benimle iletişime geçen 0501********88 numaralı telden tekrar arayarak sorun olduğunu bildirdik. Kurulum için gelen teknisyen V*** Bey öğle saatinde tekrar geldi. Borunun yerinden çıktığını ve yaklaşık 1 dakika bile beklemeden yerine takıp gitti. Kendisine bu hortumun tekrar çıkabileceğini yerine bir aparat yeda bir kelepçe ile daha sağlam olacağını ilettik. Ancak neredeyse koşar adımla maalesef gitti. Aynı tarihte aradan 15 dakika sonra yeniden bu hortumun çıkması ile bütün su olduğu gibi tekrar içeriye verdi ve biz tekrar 11 Haziranda servisi arayarak talep oluşturduk. Taleplerimizi 0501********88 numaralı telden gerçekleştirdik. Kurulum ile birlikte 3. Kez servis 11 Haziran akşamı tekrar geldi. Biz kendisine ısrarla borunun kısa kaldığını montaj hatası olduğunu bir kelepçe ile bu sorunun tekrar yaşanmayacağını söylemimize rağmen beyefendi maalesef kerpeten ile boruyu çekerek yerine taktı ve tavırlı bir şekilde gitti. 12 Haziran gecesi ilk kez klimayı çalıştırdık ve yaklaşık yarım saat sonra da gece 01:00 de yine hortum yerinden çıkarak olduğu gibi tüm suyu içeri verdi. Gecenin bir vakti yine suyu temizledik. 13 Haziran sabahı saat 09:00 itibariyle tekrar 0501********88 numaralı telden yetkili ile iletişme geçtik görüntü gönderdik ve bu sorunun tekrar olduğunu farklı bir teknisyenin gelmesini ve hazırlıklı olarak gelmesini ilettik. Akşam 19:00 da servis yetkilisi tam 3 kez 0216 364 37 00 numaralı telden beni aradı her defasında telefonu açmama rağmen ses vermedikleri için planlamayı iptal ettiler. Bunu da digital.arcelik.com. TR adresindeki iş notlarından okudum. Bunu okuduğum anda 19:25 de Evde olduğumu ve bana ulaşılamama durumunun olmadığını yazdım. Mağdur olduğumu sorun yaşadığımı bildikleri halde gelmediler. 14 Haziran Cuma günü yeniden planlama için aradım ve araya bayram girmesi sebebiyle de 24 Haziran tarihine farklı bir teknisyen istedim. Ancak 4. Kez yine kurulum için gelen V*** bey geldi. Mevcut hortumu bırakarak yanından ikinci bir hortumu takarak çözüm sundu. Ancak kendisine bunun yine çıkabileceğini bir kelepçe takılarak böyle bir sorunun yaşanmayacağını bildirmemize rağmen "Arçelik'te kelepçe yok" gibi ciddiyetsiz bir tavırla cevap verdi.