Arçelik Klima Montaj Hatası Ve Servis İlgisizliği

Arçelik 15325 s klima için yapılan montajın hatalı olması nedeniyle iç üniteden sürekli su gelmektedir. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu Arçelik servisine WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, servis bu konuda oldukça ilgisiz davrandı ve ürünün arkasında durulmadığını hissettirdi. Özellikle Sefaköy yetkili servisi kendi istedikleri şekilde davranıyor ve randevu saatini tamamen kendi istedikleri şekilde dayatıyor. Servis kaydı oluşturmama rağmen gelmeleri gereken saatte gelmiyorlar, o saatler arasında gelemeyeceklerini sonradan söylüyorlar. Verdikleri saat ve bilgiler doğru çıkmıyor, “ister bu şekilde kabul edin” diyerek yine kendi belirledikleri saate zorlamaya çalışıyorlar. Şu ana kadar ne düzgün bir kontrol ne de çözüm için somut bir adım atılmadı.

Hatalı montajın ücretsiz şekilde yeniden ve düzgün biçimde yapılmasını, eğer bu şekilde çözülemiyorsa klimanın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sefaköy servisiyle yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.