to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montaj Hatası
27.07.2024 tarihinde Arçelik marka klima montajını yetkili servise yaptırdım.
Fakat dış ünitenin tahliye borusunu servis benim düşüncemi almadan kendi düşüncesine göre ünitenin altına bağlamış ve suyun tahliye yönünü dışarı yönlendirmiştir.
Klimayı kullanmaya başladığımızda borudan akan sular alt kat komşumuzun camına su gelmekte ve komşum ile aramız bozulmuştur.
Olayın çözümü için Tekirdağ yetkili servisini aradım.
Aldığım cevap yeniden tahliye borusunu düzeltmek için kurulum ücreti talep ettiler.
Sorunun kaynağı montaj yapılırken bize hiçbir şey sorulmadı ve bizde işi bilmediğimiz için gelen ustalara güvenmiş olduk ve bizi suçlu çıkardılar.
Bugün gelecek servis randevusunda iptal ettiler.
Ben 65 yaşında birisi olarak ilk defa klima kullanacak birisi olarak bu suyun nereye ve nasıl akacağını nereden bileyim.
Alt komşum ile mahkemelik olmamız an meselesidir.
Servisinizin işi bu kadar oldubittiye getirip sırf işi çabuk bitirmek için yanlış ama en kısa yolu seçip sonrasında hatayı düzeltmek için ücret talep etmesini bir türlü anlamıyorum.
Servisinizin sürekli sadece kendi haklıymış gibi sürekli üste çıkma çabasını da bir türlü anlamadım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm olarak gelip boruya siyah bant ile ekleme yapılmış sıfır aldığımız klimamız ikinci el muamelesi görerek hemen açılacak siyah elektrik bandıyla baglamışlar. Arçelik müşteri hizmetlerinden 1 kez aradılar derdimizi anlattık sonrasında çözüme yönelik aramadılar bile mağduriyetimizi anlatabileceğimiz tek bir yer bile bulamamış olmak bizi çok üzdü.
