Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizliği

profile
Önder
02 Temmuz 2024 04:29
1.695

Birkaç ay önce almış olduğum Arçelik marka klimamda su damlatma sıkıntısı yaşıyorum. Montajı yapan arkadaş iç üniteden gelen tahliye borusunu dis ünitenin arkasına ucu yukarı gelecek şekilde bıraktı. Bana da abi ben bu İki çıkışı birbirine bağladım dis üniteden giden tahliye borusundan akacak senin su dedi ve gidere kadar çekti boruyu. Bir hafta kadar önce yukarı uzattığı ucu açıkta olan borudan su damlamaya başladı. Daha sonra bu su iç üniteden de gelip benim salonu gole cevirdi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım hatta bana önce bir link verildi oradan takip edip denilenleri yaptım ama sorun devam etti. Ben de servis yönlendirilmesini talep ettim. Servis bir hafta sonraya randevu verdi. Gelecekleri gün sabahtan aksama evde beklememe rağmen gelmeyince ben de dışarı çıktım. Saat 21.00 sularında konuşmasını bile beceremeyen bir vatandaş abi biz geliyoruz servise dedi. Daha önce arama haber verme yok zaten ki ben o vakitte komşularıma niye rahatsızlık vereyim kabul etmedim yarin gelin dedim, o da tamam dedi. Ertesi gün de gelmeyince aradım iptal oldu sizin randevu bir hafta sonra veririm dediler. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini arayıp başka bir servis talep ettiğimi söz konusu servisi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana aynı servisi yönlendirdiler. Servis yine bana bir hafta sonra vs deyince de ben de kabul etmeyeceğimi söyledim. Onlar da beni evde bulamadıklarını açıklamasını yazıp iptal ermişler servisi. Ben bu adamlara bir de 7 senelik servis uzatması yaptım parasını verip. İki aylık cihazın ilk servis hikayesi bu şekilde. Anladık eski Arçelik değilsiniz de yani bu kadar lakayıt olunmaz. Söz konusu konuşmalar görüntü vs elimde mevcut eğer dönüş yapıp özür dileyerek sorunu gidermezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Önder
Önder
02 Temmuz 2024 04:37

Sunu da ekleyeyim servisteki bayan şikayet edeceğimi söyleyince gayet rahat bir tavırla bana " tabi nereye ederseniz edin şikayet" dedi. Bir zamanlar Arçelik i sırf servisi için tercih ediyorduk biz. Nereden nereye... Böyle gurur duyduğumuz bir firmanın bu hale gelmesi gerçekten beni ayrıca uzdu yoksa klima da yansa umurumda değil artık.

02 Temmuz 2024 14:31 (Şikayetten 10 saat sonra)
Önder
Önder
09 Temmuz 2024 11:43
Arçelik Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizliği

Bugün Yedi Eylül servisi geldi iki dakikada halletti isi kendilerine teşekkür ederim tekrar. Obur servis asil bağlaması gereken tahliye borusunu kıvırıp klimanın arkasına sokmuş hangi kafayla yaptıysa yani akil alacak is değil. Y boruyla birleştirip sorunu cozduk. Sakin hasan efendi servisiyle milleti muhatap etmeyin bundan sonra hatta kapatın direk servisi falan iptal edin yetkilerini.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dilek
Dilek

Arçelik klima aldık dış ünite su akıtıyor sorunumuz 3 defa servis gelmesine rağmen çözülmedi gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım

Önder
Önder
Şikayet Sahibi

Sizde de sogutma sorunu var mi acaba? 24 luk cihaz 15 senelik 18lik klimanın yarısı kadar soğuk vermiyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Temmuz 2023 17:31
2.668
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ağustos 2024 13:30
243
3
Tayfun sonucu yetersiz buldu

profile
Tayfun
30 Ağustos 2023 18:41
1.425
Arçelik Klimanın Montajında Ekliklik
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri