Arçelik Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizliği

Birkaç ay önce almış olduğum Arçelik marka klimamda su damlatma sıkıntısı yaşıyorum. Montajı yapan arkadaş iç üniteden gelen tahliye borusunu dis ünitenin arkasına ucu yukarı gelecek şekilde bıraktı. Bana da abi ben bu İki çıkışı birbirine bağladım dis üniteden giden tahliye borusundan akacak senin su dedi ve gidere kadar çekti boruyu. Bir hafta kadar önce yukarı uzattığı ucu açıkta olan borudan su damlamaya başladı. Daha sonra bu su iç üniteden de gelip benim salonu gole cevirdi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım hatta bana önce bir link verildi oradan takip edip denilenleri yaptım ama sorun devam etti. Ben de servis yönlendirilmesini talep ettim. Servis bir hafta sonraya randevu verdi. Gelecekleri gün sabahtan aksama evde beklememe rağmen gelmeyince ben de dışarı çıktım. Saat 21.00 sularında konuşmasını bile beceremeyen bir vatandaş abi biz geliyoruz servise dedi. Daha önce arama haber verme yok zaten ki ben o vakitte komşularıma niye rahatsızlık vereyim kabul etmedim yarin gelin dedim, o da tamam dedi. Ertesi gün de gelmeyince aradım iptal oldu sizin randevu bir hafta sonra veririm dediler. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini arayıp başka bir servis talep ettiğimi söz konusu servisi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana aynı servisi yönlendirdiler. Servis yine bana bir hafta sonra vs deyince de ben de kabul etmeyeceğimi söyledim. Onlar da beni evde bulamadıklarını açıklamasını yazıp iptal ermişler servisi. Ben bu adamlara bir de 7 senelik servis uzatması yaptım parasını verip. İki aylık cihazın ilk servis hikayesi bu şekilde. Anladık eski Arçelik değilsiniz de yani bu kadar lakayıt olunmaz. Söz konusu konuşmalar görüntü vs elimde mevcut eğer dönüş yapıp özür dileyerek sorunu gidermezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.