to read complaints and reviews, or file yours.Konya Terminal Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çalışan Tutumu
Aras Kargo Konya Terminal şubesiyle yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 6082959032497 takip numaralı gönderim için sistemde iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve her seferinde adreste bulunamadığımız bilgisi girilmiş. Oysa gün boyu adreste olmamıza rağmen kargo hiçbir şekilde adresimize getirilmedi.
Buna ek olarak, durumu öğrenmek için şubeyi aradığımızda telefona bakan kadın çalışan son derece ukala ve hadsiz bir üslupla konuşarak mağduriyetimizi daha da artırdı. Kargonun teslim edilmemesi yetmezmiş gibi bir de saygısız bir iletişimle karşılaştık.
Sonuç olarak dün, şirketten bir arkadaşım toplantısını iptal etmek zorunda kalarak şubeye gidip kargoyu kendi imkanlarıyla almak zorunda kaldı. Hem iş düzenimiz aksadı hem de gereksiz yere zaman ve emek harcandı.
Aras Kargo’nun özellikle Konya Terminal şubesiyle ilgili bu durumu inceleyerek, çalışanların tutumu ve dağıtım süreçleri konusunda acil aksiyon almasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Soho A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37351432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
