Arçelik Klima Arızası Ve Teknik Servis Sorunu: Çözüm Yok, Oyalama Çok!

24.07.2025 tarihinde Esenyurt Karabağ mağazasından satın aldığım Arçelik 12325 a klimam, gaz kaçağı uyarısı vermeye başladı ve su akıtmaya başladı.
İlk teknik servis randevumu 16.08.2025 tarihinde 21.08.2025 saat 16:00-18:00 için oluşturdum. 21.08 günü öğleden 14:00'da arayıp müsaitseniz adresinize geliyoruz dediler. İş yerinde olduğumu, bu yüzden randevu saatini 16:00-18:00 olarak seçtiğimi söyledim. "Randevu saatine falan uyamayız müsaitseniz şimdi geleceğiz yoksa ertelersiniz" gibi bir cevap aldım. Günler sonrasına randevu almak istemediğimi, bugün için zaten bir randevum olduğunu söyledim. Yoğunluk var gelemeyiz dediler. 23.08.2025 tarihinde müsaitlik olduğunu ve istersem erteleyebileceklerini söylediler. Mecburen kabul ettim ve o tarihte öğlen 12:30'da evden ayrılmam gerektiğini, öğlen vardiyasında olacağımı söyledim. Randevumu 10:00-12:00 arasına oluşturdular. 23.08.2025 tarihinde belirttikleri saate, hatta 12:30'a kadar ne gelen oldu ne de arayan. İşe gitmem gerektiği için randevuyu ben kendim 26.08.2025 tarihine erteledim. Bu tarihte de iki tane teknik personel gelip dış üniteye ulaşmak için camın sökülmesi gerektiğini ve bunu kendilerinin yapamayacağını, başka bir ekip yönlendireceklerini söyleyip hiçbir şey yapmadan gittiler. Kendileri bir ekip yönlendirecek diye ben yeniden randevu oluşturmadım. Ama tahmin edersiniz ki yine ne arayan oldu ne soran. 02.09.2025 tarihi için yeniden randevu oluşturdum ve not kısmına klimada gaz kaçağı olduğunu, damlatma olduğunu, dış üniteye ulaşmak için camın sökülmesi gerektiğini yazdım. Çünkü buna göre bir ekip gönderirler diye düşündüm. 02.09.2025 sabahı arandım ve notumu görüntülediklerini, bunun için kurulum yapan ekibin gelip kendi hatasını düzeltmesi gerektiğini söylediler. Ben de taa randevu oluştururken bu notu yazdığımı, neden bakıp aynı ekibi göndermediklerini sordum. Teknik servisle görüşeceğim ama bugün gelmeyecekler dediler :) Daha sonra yeniden bana dönüş yapmalarını bekledim fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ben tekrar aradım ve tüm bu süreci telefonu açan beyefendiye anlattım. Kendisi zaten oluşturduğum tüm talepleri ve yazdığım tüm notları görüntüleyebildiğini söyledi. Dalga geçer gibi ekiple görüşüp döneceğiz diyor hala. Hak verirsiniz ki sabrımın sonuna geldim ve artık kimseyle görüşmeyip ekip yollayın dedim. Beyefendi beni anladığını ve konuyla ilgileneceğini söyledi. Ben de önümüzdeki yaza tamir edersiniz inşallah dedim ve görüşmeyi sonlandırdık. Hala dönüş yok. Satana kadar paşasınız