to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kalitesiz Ürün Ve Zayıf Servis Desteği
Arçelik marka kendi evime ve annemlerin evine 2 adet çamaşır makinesi aldık.
-bizim çamaşır makinemiz ( 9124NMG) kullanıma başladıktan 1 yıl sonra deterjan gözü deterjan sızdırdı renk attı ve servis talebi oluşturduk. Tam 5 gün sonraya servis verildi.
- babamlara aldığımız 10120MS 1200 devir 10 kg lik gümüş renk makine ise tam bir fiyasko kurulumundan 25 gün sonra kapaktan çok çok ciddi miktarda su kaçırıyor.
Servis sureleri ise 4-5 gün...
Gelişme
28 haziranda Çamaşır makinesi husus ile servis kaydı oluşturdum.
Bugün 16 Temmuz halen garanti kapsamındaki makinem yedek parça bekliyor. Üstelik yedek parça geldi denerek servise alındığı halde.
İzmit bekirpaşa servisi evime ekip gönderdi.
Parça bekleyeceğiz diyerek beklettiler. Daha sonra parça geldi diyerek gelip makinemizi aldılar.
Şu an ise tekrar aradılar parça bekliyoruz dediler.
Bekir paşa servis ( Kocaeli İzmit) Kübra hanim aradı parça bekliyoruz dedi 15 Temmuz. Madem bekliyorsunuz ne zaman gelecek dediğimde sistem çalışmıyor diyor.
Hiçbir konuya hakim değil, bize yedek geldiği için atölyeye alındığı bilgisi verildiğini söylememize rağmen bir bilgi de veremiyor.
Arçelik çağrı merkezi kayıt oluşturdum tekrar ancak halen bir bilgi yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Defaten aradınız ancak hala çözüm bekliyoruz. Değişim talebini hızlandırın diye talepte bulundum mevcutta dönüş yok. Mağduriyetiniz için üzgünüz demek için aramayın.
