to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kalitesinde Hayal Kırıklığı
5 yıllık bulaşık makinemin çubuklarının altı küflenmiş ve açılmış durumda. Ailecek 25 yıllık Arçelik kullanıcılarıyız, ancak bu durum bizi hayal kırıklığına uğrattı. Arçelik'e gönderdiğim maili buraya da iletiyorum ve resimleri ekleyeceğim. İPhone'umdan gönderildi. Özlem s*** şunları yazdı (13 Şubat 2024 21:52) : Merhaba, servisten aldığım bilgiye göre paralı değişim yapılacakmış. 25 yıl sonra Arçelik'ten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar büyük bir firma gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Başka merciler aracılığıyla görüşmek üzere güvenimizi sarsanız da, 2600 TL için iyi çalışmalar dilerim. Özlem s***şunları yazdı (11 Şubat 2024 21:54) : Merhaba, 2002 yılında evlendiğimden beri tüm beyaz eşyalarımı Arçelik markasından tercih ettim. 2018 yılında beyaz eşyalarımı yeniledim ve memnuniyetim nedeniyle yine Arçelik'i tercih ettim. 2020 yılında ise annemlerin yazlığına tüm beyaz eşyaları ve klimayı Arçelik olarak ben hediye aldım. 2002'de aldığımız bulaşık makinesi annemlerin yazlığında halen kullanılmakta ve içi tertemiz, en ufak bir pas sorunu bulunmamakta. Ancak 2018'de aldığım bulaşık makinemin içinde açılma ve paslanma sorunu var. Fotoğrafları ekleyeceğim. Bozulan yerler kullanımdan kaynaklı bir hata olmadığı için, çubuklarda herhangi bir kırık da bulunmamaktadır. Onlar sağlamdır. Yıllardır memnun olduğum bir markanın bu kadar kısa sürede iç kısmının bu hale gelmesi gerçekten üzücü. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Özlem Sorucu, telefon: 535***84; s**** s***, telefon: 533***97. Ürün s*** s*** adına sipariş edilmiştir, sipariş numarası: 9241M1, tarih: 2017/08, seri numarası: 800637. Yıllardır güvendiğim markadan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Fotoğraflardan görüleceği üzere, altta ve üstte bulaşığın değmediği bölgelerde, yani kullanımdan kaynaklı olmayan bir hata mevcuttur. Paralı değişim olarak gelen cevap, 2600 TL için bu kadar büyük bir firmaya yakışmadı. Bulaşık makineleri su ile çalışan makinelerdir ve 20 yıllık makinenin halen pırıl pırıl olması, 5 yıllık makinenin durumu karşısında kalitenin zaman içinde düştüğünü göstermektedir. Aldığım cevap bunun kanıtıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım ve maalesef yardımcı olamayacağınızı söylediler ben bu mağduriyetimin bölge sorumlunuza değil daha üst birimlerinize iletilmesini istiyorum size attığım maillerde 22 yıllık makinemin içini attım pırıl pırıl olarak 22 yıl önceki kalite ortada firma olarak 2 fotoğrafı karşılaştırıp cevap vermenizi rica ediyorum yazılı cevabınızla birlikte fotoğraflarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım teşekkürler
Yeni ve eski makinemin fotoğrafları eski makinamı 2018 den bu yana annem kullanıyor
.
