Arçelik Kahve Makinesinin Sürekli Süt Sorunu Ve Yanıtsız Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 7.500 TL ödeyerek Arçelik em6450 yarı otomatik kahve makinesini satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 ay olmasına rağmen cihaz iki kez aynı arızadan servise gitmek zorunda kaldı. Makine süt vermiyor, verdiğinde ise ya aşırı veriyor ya da hiç vermiyor, dolayısıyla ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İlk olarak 16 Nisan 2026 tarihinde, ardından 29 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Namık Kemal Arçelik yetkili servisine ürünü teslim ettim. Yeni bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunla servise gitmesi, ayrıca hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti. Ürün sürekli serviste olduğu için aldığım günden beri rahatça kullanamıyorum.

Durumu Arçelik’e ilettim ve ürün değişimi talep ettim, şu anda değişim için onay beklediğim söyleniyor ancak tarafıma hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı. Hatalı olduğu çok açık olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.