to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinin Köpüksüz Çıkması Ve Değişim Talebi
Eylül 2024’te Hepsiburada üzerinden Arçelik yetkili satıcısından 9961 s model kahve makinesi satın aldım. Ancak ürün ilk günden beri asla köpüklü ve güzel kahve yapmıyor, tek kişilik her kahvede aynı sorun devam ediyor. Daha önce kullandığım makineyle arasında ciddi fark var, aynı kahveyi kullanmama rağmen yeni makineden tatmin edici sonuç alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik ile görüştüğümde ürünü servise göndermem istendi. Ancak bu kadar yeni aldığım bir ürün için servis sürecine girmek istemiyorum; sıfır alınan bir üründen sorunsuz, düzgün çalışmasını bekliyorum. Bu nedenle ürünün servise gitmesi yerine ayıpsız, aynı model yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum. Fatura numaram: ar12025000003391.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arandım tekrar servise göndermem gerektiği söylendi bu şekilde çözemeyeceğiz 4 ay önce aldığım aldığımdan beri aynı olan ürünü tamire göndermem anlamsız
