Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
TKM 9961 Telve
Arçelik Kahve Makinesinin Köpüksüz Çıkması Ve Değişim Talebi

ID:35019358

Arçelik Kahve Makinesinin Köpüksüz Çıkması Ve Değişim Talebi

Esra

Arçelik

28 Ocak 21:32

681

Eylül 2024’te Hepsiburada üzerinden Arçelik yetkili satıcısından 9961 s model kahve makinesi satın aldım. Ancak ürün ilk günden beri asla köpüklü ve güzel kahve yapmıyor, tek kişilik her kahvede aynı sorun devam ediyor. Daha önce kullandığım makineyle arasında ciddi fark var, aynı kahveyi kullanmama rağmen yeni makineden tatmin edici sonuç alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik ile görüştüğümde ürünü servise göndermem istendi. Ancak bu kadar yeni aldığım bir ürün için servis sürecine girmek istemiyorum; sıfır alınan bir üründen sorunsuz, düzgün çalışmasını bekliyorum. Bu nedenle ürünün servise gitmesi yerine ayıpsız, aynı model yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum. Fatura numaram: ar12025000003391.

Arçelik

29 Ocak 11:28 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Esra

29 Ocak 13:30

Arandım tekrar servise göndermem gerektiği söylendi bu şekilde çözemeyeceğiz 4 ay önce aldığım aldığımdan beri aynı olan ürünü tamire göndermem anlamsız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nail sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Kahve Makinesi Arızalandı

Nail

Arçelik

07 Ağustos 2025 14:05

570

Arçelik 9961 model kahve makinesini bir bayiden satın aldım. Ürünü haftada 1-2 kez gibi çok seyrek kullandım. Ancak yaklaşık 2 aydır makine köpük yapmıyor ve kahve kalitesi ciddi şekilde düştü. Üstelik garantisinin sadece 1 ay önce bittiğini yeni öğrendim. Makineyi bu kadar az kullanmama rağmen, 2 y...

1 Destek

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Telve Tkm 9961 S Köpük Yapmama Problemi

Erman

Arçelik

08 Mart 2024 11:17

7.748

2022 Haziran ayında Arçelik tkm 9961 s kodlu kahve makinesini aldım. Çok fazla Türk kahvesi tüketmediğim için ürünü genellikle misafir geldiğinde kullandım. Ürün ilk gününden beri köpük problemi yaşatıyor. Her geçen gün bu problem arttı. Ürün bir cezvede 3 fincan kahve yapıyor. İlk fincan köpüklü ol...

1 Yorum

Arçelik Ayıplı Ürün -tkm 9961 B Telve - Türk Kahve Makinesi

Pınar

Arçelik

11 Mayıs 2024 18:04

874

Arçelik - Beko - Koç Holding - Ayıplı ürün değişim yapılmaması skandalı - tkm 9961 b Telve Türk Kahve Makinesi - Arçelik'te bu sorunu 3. Kez yaşıyorum. Ürün fabrika hatalı ve ayıplı ürün, tamir değil değişim ve sıfır ürün istiyorum. Servise bu konuyu söylememe rağmen bana sormadan bir de servis rand...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 9961 Kahve Makinesi

Ayşegül

Arçelik

28 Nisan 2024 22:14

1.649

Arçelik 9961 kahve makinesini daha alalı 2 ay oldu ama benim açma fırsatım yeni oldu. Makine asla köpüklü kahve yapmıyor; yani yeterince tatmin edici bir köpüğü yok ve kahve ile su özdeşleşmiyor. Sitenizde bu ürünle alakalı yüzlerce benzer şikayet var; muhtemelen fabrikasyon bir hatası mevcut. Ürün ...

1 Destek

Yıldız sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Yeni Alınan Kahve Makinesinin Arızalı Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Yıldız

Arçelik

28 Ekim 2025 18:36

1.838

"Arçelik çok teşekkür ederim. Kısa süre içerisinde konumun takipçisi oldunuz ve çözüme kavuşturdunuz. Para iadem yapıldı. Güvenilir ve ilgili bir firma olduğunuzu kanıtladınız. Emeğiniz için teşekkür ederim. Saygılarımla."