to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2024 tarihinde Akbatı AVM Arçelik bayisinden CFM 9147 B Gurme Filtre Kahve & Otomatik Çay Makinesi satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya çalıştığımızda cihaz U3 hatası verdi; sonrasında çalışmaya başladı ancak bu hata zaman zaman tekrar edip kendiliğinden sönüyordu, o dönemi çok önemsemedik. Ocak 2026’ya geldiğimizde ise kettle kısmından su sızdırmaya başladı ve ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geldi.
07.02.2026 Cumartesi günü Akbatı AVM Arçelik mağazasına giderek servis kaydı açtırdım ve ürünün yenisiyle değişimi talebimi açıkça belirttim. 10.02.2026 tarihinde beni telefonla arayan servis yetkilisi H**** Bey, ürünle ilgili hatanın 6 ay içinde ortaya çıkması durumunda değişim yapılabileceğini, bu sürenin geçtiğini söyleyerek son derece laubali ve dalga geçer bir üslupla konuştu. Ürünün garanti süresinin 24 ay olduğunu, 6 ay gibi bir sürenin kabul edilemez olduğunu söylediğimde ise “sen çok biliyorsun” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Sanki ürünü kendi cebinden değiştirecekmiş gibi bir tavırla yaklaşması Arçelik gibi bir markaya kesinlikle yakışmadı.
Bugün tekrar arandım ve yalnızca kettle kısmındaki sorun için parça değişimi yapılacağı, ürünün değiştirilmeyeceği söylendi. Israrla ürün değişiminden kaçınılıyor. Evimde kullandığım tüm elektronik eşyalar Arçelik markasıyken, yaşadığım bu süreçten ve özellikle servis yetkilisinin tavrından sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ben, üretim hatası olduğunu düşündüğüm ve daha ilk günden itibaren hata veren, ardından da su sızdırmaya başlayan bu ürünün yalnızca parça değişimiyle geçiştirilmesini kabul etmiyor, CFM 9147 B Gurme Filtre Kahve & Otomatik Çay Makinesi’nin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik Gurme Çay Makinesi’ni yaklaşık dört yıldır kullanıyorum ve ürünle sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak iki sene önce cihaz u3 hatası vermeye, su kaçırmaya ve suyu devamlı kaynatmaya başladı. O dönemde ürün garanti kapsamındayken kettle kısmı değiştirilmişti. Ancak sorunlar tamamen bitmedi ve ...
Arçelik Gurme Çay Makinesi Ocak 2024 tarihinde yetkili Arçelik bayisinden almış olduğum çay makinemin kettle bölümünde tabanında paslanma meydana geldi ve konu ile ilgili servisi aradığımızda gelip kontrol edip yenisi ile değişim yapıldı. (Demleme filtresinin altında bulunan yay kısmında tamamen pas...
Arçelik cfm 9147 ı Filtre Kahve/Çay Makinesi : Arçelik'ten birçok ürün alıp memnun kalmış bir şahıs olarak yazıyor ve bu üründe nasıl böyle sorun yaş...
Arçelik marka cfm 9449 s Gurme Otomatik Çay & Filtre Kahve Makinesi satın aldım ancak ürün kısa süre içinde su ısıtmamaya başladı. 31.12.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında Bartın’daki yetkili servise teslim ettim ve açıkça değişim talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ ...
Yorumlar