Arçelik Kahve Makinesi Köpüksüz Sorunu Ve İade Talebi

Gizem · 2026-01-07T13:32:20+03:00

Arçelik tkm 3341 TELVE-X ant kahve makinesini 6 Şubat 2024 tarihinde çeyizim için online olarak satın aldım. Ürünü 12 Temmuz 2025 itibarıyla düğün sonrası kullanmaya başladım ve ilk günden beri aynı problemle karşılaşıyorum. Makine tüm kullanım şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen Türk kahvesini kesinlikle köpüklü yapmıyor. Makinenin kendi ölçü kaşığını kullanarak iki farklı marka Türk kahvesiyle, su seviyesini de olması gereken normal seviyede tutarak defalarca deneme yaptım. Buna rağmen kahve her seferinde köpüksüz ve yoğun, adeta zift gibi oluyor. Sadece ben değil, annem de denedi ve sonuç değişmedi. Ürünü yetkili servise bir kez götürdüm, yapılan inceleme sonucunda hiçbir sorun olmadığı söylendi ve ürün tarafıma aynı şekilde geri verildi. Ancak sorun halen aynen devam ediyor ve kahve makinesini amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle ödediğim para boşa gitmiş gibi hissediyorum. Ürünüm henüz ilk yılını bile doldurmamışken, Arçelik’ten tkm 3341 TELVE-X ant model kahve makinemin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili işlem yapılırken UA72024000001037 numaralı faturamın da dikkate alınmasını rica ederim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.

Gizem

Firma arayarak iletişime geçti ve kahve makinemi benden teslim alarak gerekli testlere soktu. Aynı serviste tekrar denendi ve Köpükler gözümün önünde 3 fincana pay edilerek 3 fincanda da köpük sağlandı. Arkadaşlar siz iyi misiniz paylaştırarak tabii ki tüm fincanlarda köpük olur. Benim istediğim paylaştırma gereği olmadan tüm fincanlarda aynı köpüğü sağlamak. Ki zaten serviste yapılan kahve de çok köpüklü sayılmaz. Bu köpüğün benim için yeterli olmadığını söylediğimde servisteki beyefendinin bana verdiği cevap " köpük bizim için yeterli" oldu.:) ) ) İş yerime gelip hemen ardından ben de arkadaşımla birlikte kahve yaparak tekrar makineyi denedik ve kahveler sudan hallice oldu :) bu model ile ilgili bu kadar sıkıntı yaşayan ve bunu buraya yazan birçok insan varken servisteki kişilerin sırf köpüksüz olduğunu kabul etmemek için köpüğü paylaştırarak dökmesi Arçelik gibi bir firma için gerçekten komik bir hareket oldu ;) Ürün gayet de sıkıntılı daha önce Türk kahvesi içmemiş olsak bu makinede yapılan kahvenin köpüklü ve kıvamlı olduğuna inanırdık ama maalesef :) Üstelik ben Arçelik'in farklı bir model Türk kahve makinesini de senelerce kullanmış biri olarak hiç o makinede köpüğü itek tek paylaştırma gereği duymadım tüm fincanlar bol köpüklü olurdu zaten. Servisteki hanımefendinin de dediğine göre cezvede yapılan kahveyi de böyle paylaştırarak dökmek gerekiyormuş. Hanımefendi bizler cezve mantığıyla Uğraşmamak için makine alıyoruz zaten :)