Arçelik Kahve Makinesi Az Kullanıma Karşı Sürekli Arızalanıyor, Garanti Bitince Ücret İstiyor

Arçelik tkm 9961 s kahve makinesini 26 Kasım 2023 tarihinde çeyizim için Hepsiburada üzerinden Altın Mobilya satıcısından satın aldım. Düğünümden sonra kullanmaya başladım ve yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Evde çok fazla kahve tüketilmediği için ürünü en fazla 10 kez kullandım.

Makineyi her çalıştırdığımda farklı bir sorun yaşıyorum. Bazen hiç su almadan, haznedeki kahveyi yakıyor. Bazen suyu çok az alıp eksik kahve çıkarıyor. Bazen de kahveyi sürekli kaynatıp duruyor. Bu sorunlar nedeniyle çoğu zaman sinirlenip normal cezveyle kahve yapmak zorunda kaldım ve cihazı kullanmamaya başladım. Sorunlarım yaklaşık 2024 Eylül ayından bu yana devam ediyor.

Yetkili servise başvurduğumda ürünün garantisinin bittiği, bu nedenle tamir için ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar az kullanılan ve Arçelik’in popüler modellerinden biri olan bir üründe bu tür kronik sayılabilecek problemler yaşamam ve üstüne bir de ücret talep edilmesi beni çok mağdur etti. Aynı tip ürünlerin başka markalarda yarı fiyatına satıldığını bilirken bu deneyim yüzünden rezil olan ben oldum.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanımda bu kadar sorun çıkarmasını kabul etmiyorum. Enflasyon nedeniyle paramın değerinin ciddi şekilde azaldığını da göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.