to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik K8525 Mutfak Robotunda Parça Temini İçin Uzun Bekleme Ve Teklif Edilen Sadece Ücret İadesi
Arçelik k 8525 cam mutfak robotumun arızalanan parçası için yaklaşık 2023 Ağustos ayında Üsküdar Arçelik servisine başvurdum. Ürünün cam kase ile blenderın birleştiği kahverengi çarklı kapak parçasının değişmesi gerektiğini söyleyip benden o dönem için 150 TL ücret aldılar.
Sonrasında defalarca servisle telefonla görüştüm. Her seferinde parçanın yolda kırıldığını, üretime geçerse haber vereceklerini söylediler ve bu şekilde yaklaşık 2 yıla yakın süre boyunca oyalanmış oldum. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, parça da bir türlü temin edilmedi.
En sonunda bana ödediğim ücreti iade edebileceklerini ilettiler ancak bu kadar uzun süre bekletilip mağdur edildiğim için sadece ücret iadesini kabul etmiyorum. Arızalı parça nedeniyle kullanamadığım Arçelik k 8525 mutfak robotumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ten aradılar hiç çözüm sunmadıkları gibi çok sert bir dille gelin paranızı alın dediler yani ben bu mutfak robotunu bir parça yüzünden çöpe mi atacağım? Arçelik gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım
Arçelik, parçanın üretimde olmadığını ve değişimin mümkün olmadığını belirtti; bu yüzden talep ettiğim değişim gerçekleşmedi ve sorunum çözülemedi.
