to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik K-6125 Süpürge Tekrar Eden Arıza Ve Ücretli Tamir İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik marka k-6125 2in1 14,4 v şarjlı dik süpürgemde çalıştırdığımda sesinin aniden azaldığı, çekiş gücünün düştüğü, bir süre sonra tekrar yükseldiği düzensiz bir çalışma sorunu yaşamaya başladım. Bu durum kullanım esnasında sürekli tekrarladığı için ürünü 16.02.2026 tarihinde Rami’deki Arçelik yetkili servisine götürdüm.
Serviste ürünün tamir edildiği söylendi ve bu işlem karşılığında benden 3.799 TL ücret alındı. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık iki ay içinde aynı sorunu yeniden yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü tekrar aynı yetkili servise götürdüm ve bu kez daha önce değiştirildiği söylenen hepa filtrenin yeniden değiştirilmesi gerektiği ifade edildi.
Ürünün aynı arızayı kısa süre içinde tekrar etmesi ve önceki işlemde “onarım yapıldı” denilerek benden yüksek bir ücret alınmasına rağmen sorunun çözülmemiş olması nedeniyle, ana problemin ilk işlemde doğru tespit ve tamir edilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, süpürgenin aynı arızası için tekrar ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gerekli onarımın yapılmasını ve önceki işlemde de yanlış ya da eksik müdahale varsa bunun da incelenmesini talep ediyorum.
Ücret ödeyerek yaptırdığım önceki işlem sonrasında aynı sorunun devam etmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben şimdi servise gittim şi di ise kartın değişmesi gerektiği söylendi peki iki ay önce neden değiştirmediniz dediğimde kendilerince cevap vermeye çalıştılar benim anlamadığım iki ay önce de aynı şikayetle götürdüm aradan iki ay geçti tekrar aynı şikayetle götürdüm bu sefer kart sorunu çıktı peki iki ay önce neden pil değiştirildi? Ve şimdi de ücretsiz yapılmasını talep etmeme rağmen kabul etmediler indirimli olarak 700 lira peşin vermek şartıylabenden ücret talep ettiler
