to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik HBS 6410 Blenderde Parça Erimesi Ve 2000 TL Ücret İtirazı
Arçelik’ten yaklaşık 4 ay önce aldığımız hbs 6410 1500w blender setinde, ürünü ilk kullanımdan itibaren ek parçasının dişli kavrama aksamı sürekli erimeye başladı. Ürün bu süre zarfında neredeyse devamlı yetkili serviste kaldı, toplamda 3 kez tamire gitti.
Son tamirde Yalova Süleymanbey’de bulunan Arçelik yetkili servisi primoğlu tek. Ser. Hiz. San. Ve tic. Ltd aracılığıyla işlem yapıldı. Aynı blenderdan biz iki adet aldık, sorun yaşadığımız dönemde diğerini kullandık ve onda hiçbir problemle karşılaşmadık. Buna rağmen üçüncü serviste sorun “müşteri kaynaklı” denilerek, 4 ay önce alınan 2200 TL’lik blender için yaklaşık 2000 TL masraf çıkarıldı.
Yetkili servisten her seferinde “çok uzun süre kullanılmış” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen, bu parça yalnızca bu malzemeyi doğrama sırasında kısa süreli kullanımda bozuldu. Kısa sürede, ilk kullanımdan itibaren başlayan ve servis kayıtlarıyla da görülebilecek bu kronik sorun için kullanıcı hatası denilmesini ve neredeyse ürün bedeline yakın ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu blender için ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Fatura komşum T**** A******* adına kayıtlıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Biraz önce arandım para iadesi yapılacağı söylendi ben bu blederı aldığımda 4 ay önce 2.166,66 olarak aldım şimdi ürün 4000 TL ben hiç kullanamadığım üründen ürün fiyatı kadar zarar ediyorum. Özellikle belirtiğim gibi ben ürünün değişmesini istedim. 4ay boyunca hem mağdur edilip hem bu kadar uğraşıp bir de üstüne bu kadar zarar ediyorum
