Arçelik Gürültülü Kurutma Makinesi Ve Servis Sonrası Kasa Hasarı İçin Değişim Talebi

06.02.2025 tarihinde İstanbul Pendik Güzelyalı Arçelik şubesinden 9 kg A++ percent Technology Iron Touch özellikli Arçelik kurutma makinesi satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır cihaz aşırı derecede sesli çalışıyor ve bu ses tüm programlarda aynı şekilde devam ediyor.

Sorun üzerine yetkili servisle defalarca görüştüm. İlk gelen ekip sorunun yerleşimle ilgili olduğunu söyleyince, cihazın yerini önerileri doğrultusunda değiştirdik; ancak ses aynı şekilde devam etti. Daha sonra tekrar servis çağırdım, bu kez kapaktan kaynaklı olabileceği söylendi, kapak ve conta değişimi yapıldı fakat makinenin sesi daha da kötü hâle geldi. Sonrasında bir kez daha servis geldi ve bu kez ısı pompasının sorunlu olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Makineyi servise götürdüler; ısı pompası değiştikten sonra cihaz tarafıma iade edildiğinde ise kapak kısmının oradaki boyanın kaldırıldığı, kasanın aşındırıldığı ve zarar gördüğü ortaya çıktı. Tüm bu işlemlere rağmen hem ses sorunu devam ediyor hem de makinem gövde hasarlı bir şekilde geri geldi.

Kocaeli Darıca’da kullandığım bu ürün için defalarca servis süreci yaşamama rağmen ne ses problemi giderildi ne de sebep olunan kasa hasarı telafi edildi. Hem fonksiyonel olarak rahatsız edici bir sorunla uğraşıyorum hem de yeni aldığım ürünün gövdesi serviste zarar görmüş durumda.

Arçelik’ten, yaşadığım bu süreç ve devam eden arıza ile oluşan kasa hasarı nedeniyle kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.