Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Yok

Arçelik’ten aldığım 1000 kmx s model kurutma makinesi, satın aldığım ilk seneden beri sürekli arızalanıyor. 14.01.2026 tarihinden bu yana aynı sorunu defalarca yaşadım ve tüm arızalar için servis kayıtlarım bulunuyor. Evlenirken tüm çeyiz setimi Arçelik’ten almama rağmen yalnızca kurutma makinesinde bu sorunu yaşamama karşın, marka tarafından hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Makine çalışırken kendi kendine belli bir süre sonra duruyor, program bitmiş görünse bile içerideki çamaşırlar ıslak kalıyor. Kocaeli Darıca ve Gebze bölgesindeki yetkili servislerle en az 8–9 kez görüştüm, her seferinde atölyeye alınarak tamir edilmesini talep ettim. Başlarda birkaç kez atölyeye alındı, aynı parça 4–5 kez değişti, ancak sorun bir daha tekrarlamamasına yönelik kalıcı bir sonuç alınamadı. Şu anda ise servis, artık atölyeye almaya bile gerek duymadan gelip makine çalışıyor diyerek işlem yapmadan gidiyor, bu durum da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, ne değişim ne de tatmin edici bir onarım desteği sunulmuyor, her başvurum sonuçsuz kalıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinemin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.